Hallo zusammen,
ich habe folgende Frage.
Ich habe ein Ticket zB. Firewallregeln. Dazu gibt es aber 3 mögliche Bearbeiter. Wie kann ich wenn das Ticket Firewallregeln erstellt wird, einstellen das jeder der Bearbeiter automatisch eine E-Mail vom System bekommt und diese dann das Ticket sich gegenseitig zuweisen können. Aktuell ladet das Ticket in einer Warteschlage (Netze) und die Mitarbeiter des Netze Teams sehen es nach einer gewissen Zeit. Dann weisen Sie sich das Ticket gegenseitig zu.
