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Experto en manejo de HelpDesk en México CDMX

valeria.burgos

Hola comunidad

¿Conocerán a alguien que me pueda ayudar a dar de alta el servicio de HelpDesk de Jira para mis clientes?

Queremos explorarlo a su máximo y queremos que cuando el cliente escriba al correo de Helpdesk se le generé instantáneamente el ticket.

si alguien sabe de alguien se los agradecería mucho.

Accepted answers

edwin vasquez_f9df79

Hola @valeria.burgos y bienvenida a la comunidad!

Para agregar una cuenta de correo electronico que genere tickets no es muy dificil. Puedes seguir los pasos en el guia y te ayudara a configurarlo. Tienes que agregar una cuenta de correo electronico y despues seleccionar el typo de ticket que se va a generar. Tambien tienes que verificar los permisos de los clientes que enviaran correos (solo hay dos opciones, todos o solo los agregados manualmente. Espero esto te ayude, si tienes alguna pregunta me avisas.

https://confluence.atlassian.com/servicedeskserver/receiving-requests-by-email-939926303.html

Si esto contesto tu pregunta, marcalo como Answer o contestado.

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edwin vasquez_f9df79

Hola @valeria.burgos y bienvenida a la comunidad!

https://confluence.atlassian.com/servicedeskserver/receiving-requests-by-email-939926303.html

Si esto contesto tu pregunta, marcalo como Answer o contestado.

valeria.burgos

Muchas gracias si, contesta mi pregunta.

Gracias.

edwin vasquez_f9df79

Que bien! Avisame si hay algo mas en que te pueda ayudar :-)

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