How to create a new declaring client ?

Question

Hi,

I have been trying to create a new login for a client who will use JIRA as a requester. When I create the email address and click on ADD, nothing happens.

My administrator (highest level) has got the same issue.

Is there a new process ?

Best regards,

Alexandra Brioude

Alexandra BRIOUDE · Answer

Merci beaucoup.

On ne peut pas faire l'application LastLog, car pas accessible au cloud.

En revanche, en essayant sur un autre poste ou depuis ce jour JIRA est en anglais, ma collègue a réussi à créer une nouvelle personne dans une organisation.

J'ai donc tenté de basculer mon profil JIRA en anglais et ça a marché aussi !!

Je vais remonter l'info au support.

Encore merci beaucoup pour votre aide. ;)

Manon Soubies-Camy · Answer

Merci pour l'info Cloud ! J'ai essayé de mon côté sur une instance Cloud et ça fonctionne bien.

Je ne trouve aucune trace de cette erreur sur JAC ou autre et, sans logs, il va être difficile de cibler le problème. Le plus simple est de contacter le support d'Atlassian : http://support.atlassian.com/contact/. Ils auront accès aux logs et pourront reproduire le problème sur votre Jira.

Alexandra BRIOUDE · Answer

Parfait !

Pour info supplémentaire, nous sommes sur une utilisation JIRA SERVICE DESK CLOUD.

On a aussi essayé sous d'autres navigateurs: Fox, Chrome, IE

- oui on peut créer un client en dehors d'une organisation, mais plus dès qu'on essaye de rajouter une organisation ou depuis une organisation

- on n'a pas de logs

- impossible de créer dans un autre projet

- dans la console il y a des erreurs :

dès qu'on commence à taper une adresse mail, en console on a :

Unrecognised screen type addCustomersInline,Dialog}!

puis quand on a rentré l'adresse et fait "Ajouter" on a: