nav[aria-label="Primary Navigation"] { padding: 0; & ul { list-style: none; width: 100%; display: flex; flex-direction: row; justify-content: start; align-items: start; gap: 30px; padding: 0; & li { margin: 0; } & ul li { list-style: none; } } }

Anfrage

Brodtrager Linda

Hallo,

ich hätte ein Frage bezüglich Anfragen.

Wie Kunden eine Anfrage stellen ist mir klar.

Meine Frage ist nur, wie kann ich als Agent eine Mail bzw. Anfrage an einen Kunden schicken ohne das dieser Kunde mir eine Anfrage gestellt hat. Also ich stelle die Anfrage neu und schicke sie dem Kunden.

Danke im Voraus!

Accepted answers

Michael Wohlgemuth

Heyo @Brodtrager Linda

wenn der Kunde JIRA bekannt ist (man kann ihn @mention) dann könnte man ein Nutzerfeld implementieren und dieses im Benachrichtigungsschema bei der gewünschten Aktion hinterlegen.

MfG

All comments

Michael Wohlgemuth

Heyo @Brodtrager Linda

wenn der Kunde JIRA bekannt ist (man kann ihn @mention) dann könnte man ein Nutzerfeld implementieren und dieses im Benachrichtigungsschema bei der gewünschten Aktion hinterlegen.

MfG

Brodtrager Linda

danke für die Antwort :-)

und wenn der Kunde nicht Jira bekannt ist?

Liebe Grüße

Michael Wohlgemuth

Dann kenne ich keine Möglichkeit die Anforderung umzusetzen (gut, eine kenne ich: Man kann einzelne "hardcodierte" Emailadressen im Benachrichtigungsschema hinterlegen, aber das habe ich noch nie probiert weil das am Ende zuviel Administrationsarbeit hinter sich her zieht. Das geht vermutlich auch mit JIRA fremden Nutzern)