Hola comunidad!!
Cuando llaman por teléfono a una mesa de ayuda (usando Jira Service Desk) cual es la manera recomendada o como se hace para ingresar la incidencia a nombre de ese usuario en particular?
Saludos y muchas gracias.
Hola Carlos!
debe hacer que sus agentes utilicen la opción "Generar una solicitud" en la barra lateral del proyecto. Esto los lleva a una vista del portal asegurando que completen todos los mismos campos que se requieren del cliente. En esta vista puede seleccionar "en nombre de".
Muchas Gracias!!!
It looks like you're new here. Sign in or register to get started.
