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Asignar automaticamente a un responsable la incidencia

Guillermo_Mesquida

Hola,

En nuestro proyecto tipo Service Desk, necesito saber cómo puedo configurar, que todas las incidencias creadas en este proyecto se asignen automáticamente a un usuario.

Gracias

Accepted answers

Daniel Vargas Llopis

Hola Monica,

Hay varias formas de configurar el usuario por defecto, la más sencilla es configurar el Default assignee en la configuración del proyecto.
En Server, la opción se encuentra en Project settings, en la sección de Users and roles (puede que esté en Details, depende de la versión de Jira).

En Cloud, actualmente la opción se encuentra en Project settings -> Details:

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Daniel Vargas Llopis

Hola Monica,

En Cloud, actualmente la opción se encuentra en Project settings -> Details:

Francisca Larach C

Hola ,

¿Cómo puedo asignar una indecencia un equipo pero otra incidencia a otro equipo? todo dentro de un mismo proyecto

Erick Miranda Márquez

Automation en cloud ya te permite asignar por campos o por JQL, de acuerdo a un valor específico dentro del ticket tu puedes identificar a qué u otro equipo corresponde el asignado.