The Atlassian Community Forums are currently in read-only mode. We will be relaunching on a new platform on September 22 (read more here). We apologize for the extended downtime. For concerns or questions, please email communitymanagers@atlassian.com. See you on the other side, on the new Atlassian Community Forums! :)

×

Forums

Articles
Create
cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
  • Community
  • Q&A
  • Jira
  • Questions
  • mon compte jira a été désactivé en tant que 10 users je veux switcher vers offre free pas standard

mon compte jira a été désactivé en tant que 10 users je veux switcher vers offre free pas standard

Boubaker Meriem
April 23, 2026

mon compte jira a été désactivé en tant que 10 users je veux switcher vers offre free pas standard

1 answer

1 accepted

Comments for this post are closed

Community moderators have prevented the ability to post new answers.

1 vote
Answer accepted
Marc -Devoteam-
Community Champion
April 23, 2026

Hi @Boubaker Meriem 

If you have not done the switch to Free before the trail ended, you are billed.

If you don't pay the bill, the instance will be deactivated.

Contact Atlassian Support

Boubaker Meriem
April 23, 2026

En faites, dés le début je suis en mode free avec 10 users et fin projet par faute, j'ai ajouté un user doc ça fait 11 users , donc ça a switché vers mode standard automatiquement. Le compte a été désactivé le 05 avril. Aujourd'hui j'essair d'accéder mais je ne peux pas donc j'ai réduit le nombre de users à 9 et je veux changer l'offre à free je ne peux pas voici les captures. 

Réactiver2.pngRéactiver.pngProblème introuvable.png