[FAQ]退職者にしか閲覧権限がないスペースが残されている場合の対処法

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事象

特定のユーザーのみに閲覧・編集制限していたスペースについて、そのユーザーが退職によりユーザーから削除された。
そのため、現状当該スペースの内容を確認できる権限を持つユーザーがいない状態だが、当該スペースの内容は非常に重要なため、内容を確認したい。

※特定のページへのアクセスを復元したい場合はこちら

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解決策

ご利用いただいているプランにより対応方法が異なります。

①スペース権限を回復する(全プランで利用可能)(推奨)

Confluence 管理者とサイト管理者は、サイト上のあらゆるスペースの権限に常にアクセスできます。スペースにスペース管理者がいない場合 (スペース管理者だけが組織を辞めた場合など)、Confluence またはサイトの管理者はスペース管理者になることでスペース権限の制御をいつでも回復できます。この一時的な期間に、スペースの管理者として別の人を割り当てられます。

スペース権限を回復するには、次の手順に従います。

1. 上部のナビゲーション (右上) にある歯車アイコンを選択して、製品設定に移動します。

2. [スペース権限] を選択します。

3. [個々のスペース] リストでスペースを探して、[権限を回復] を選択します (すでにスペースの管理者である場合は、[権限を管理] が表示されます)。
   

   

[権限を回復] を選択すると、Confluence 監査ログに記録されます。

②管理者キーを利用してスペースにアクセスする(Premium, Enterpriseプランのみ)

管理者キーは、自身が表示権限を与えられていないコンテンツにアクセスする必要がある場合に使える、いわばマスターキーです。

管理キーを使用するには、アクセスが必要なスペースに移動し、「管理者キーで表示を開始」パネルにて「表示する」を選択します。(Standardプランの場合、このボタンが表示されません)

管理者キーを利用してページにアクセスすると、画面上部に管理者キーを使用している旨が表示されます。使用を中止する際は「管理者キーの使用を停止」をクリックします。

また、非アクティブ状態が数分間続くと制限付きページへのアクセスは自動的に失われます。

管理キーを使用してスペースにアクセスすると、監査ログに以下の情報が記録されます。

• ユーザー名

• ユーザーが管理キーを使用した日時

• ユーザーが管理キーを使用してログインおよびログアウトしたこと

• ユーザーがアクセスしたページの名前と、ページの表示または編集の有無

• ユーザーが変更した権限 (権限が変更された場合)

また、スペース所有者にメール通知が送信されます。メール通知には、以下の情報が含まれています。

• ユーザー名

• ユーザーがアクセスしたページの名前

• 管理者が管理キーを使用する一般的な理由の説明

また、監査ログやページ履歴に変更が記録されたことも、ページ所有者に通知されます。

③「別のユーザーとしてログイン」を利用してスペースにアクセスする(全プランで利用可能)

サイト管理者は、別のユーザーとしてログインしてプロファイルをセットアップしたり、権限が適切に設定されているかどうかを確認したり、他の設定タスクを完了したりすることができます。

1. admin.atlassian.com に移動します。複数の組織がある場合は、組織を選択します。

2. [ディレクトリ] > [ユーザー] の順に選択します。

3. ユーザーを見つけて、自分のアバターを選択するか、[詳細を表示] を選択します。

4. 確認する製品で、 > [ユーザーとしてログイン] の順に選択します。

ユーザーが退職などに伴いサイトアクセスを停止されている場合、一度そのユーザーのサイトアクセス権を復元してから本機能をご利用ください。

また、ユーザーのアカウントを退職などに伴いサイトから削除してしまった場合、再度ユーザーを招待する必要がございます。
[Atlassian Cloud] 「ユーザー削除」と「サイトへのアクセスを不可」はどちらが推奨されますか？