Tomoya Suzuki Atlassian Team

よくあるお問合せ Confluence上でJiraガジェットが動かない事象が発生しています。 原因と解決策を教えてください。 解決策 ブラウザの開発者ツールを使ってネットワークタブから下記のリクエストのレスポンスを調査してください。 request: https://jira.co.jp/jira/rest/gadget/1.0/twodimensionalfilterstats/generate?filterId=filter-12345&xstattype=statuses response:…

よくある質問 Jira と Confluence をリンクしていますが、ネットワークの問題がある懸念があります。ネットワークの問題であることを確認するためにはどうすればいいでしょうか？ 回答 Jira と Confluence の間でトラブルがあった場合、ネットワーク(リバース プロキシなど) が原因の可能性があります。 プロキシ/ロード バランサーをバイパスして、Confluence を Jira に直接リンク/接続するときに問題が存在するかどうかを確認する価値があるかもしれません。 この変更は、Jira 管理 » アプリケーション » アプリケーション リンクにある Confluence…

よくある質問 通知スキームのイベントの具体的な実行タイミングはいつですか？ 例：「課題への作業が開始されました」という通知がシステムから送られるタイミング。 回答 通知スキーム内のイベントは、ワークフローのトランジションが完了した後の「事後操作」でトリガーされます。トランジションに特定のイベントが設定されているかどうかは、次の手順で確認できます。 ワークフローの確認方法 * 「管理」>「課題」>「ワークフロー」の順に進みます。 * 目的のワークフローの横にある「表示」をクリックします。 * 「トランジション」列にある任意のトランジションをクリックします。 *…

よくある質問 Jiraの課題でコメントの数が多くなると、「過去10件のコメントを読み込む」ボタンが表示されます。このボタンを10件ごとにクリックしないと、すべてのコメントを表示できません。課題を開いた時に、コメントを全件表示する設定は可能でしょうか。 解決策 はい、可能です。Jiraのコメント表示設定を変更することで、課題を開いた時にコメントを全件表示させることができます。 jira.comment.collapsing.minimum.hidden 設定値を 0 に変更します。この設定により、コメントがどれだけ多くても、課題を開いた時に全件が表示されるようになります。 詳細は、詳細設定の構成 ページにアクセスしてください。…

よくあるお問合せ サードパーティ製アドオンアプリに開発用ライセンスを更新しようとしたところ、エラーとなりました。開発用ライセンスを適用するためには、どのようにしたらよいでしょうか？ 解決策 該当のエラーは商用ライセンスが適用されている中、開発ライセンスを適用しようとしているためライセンスの互換性に問題が生じ、発生しているエラーとなります。 つきましては、以下手順にてJira DC のライセンスの更新をお願いいたします。 * Jira 管理 > アプリケーション > バージョンとライセンス にて、設定等は変更せず すべての商用ライセンス を削除 * 開発用ライセンスを適用 注: 本ドキュメントの内容は、Jira Data Center…

よくある質問 特定のプロジェクトに関連する課題を絞り込むためのフィルターについてのSQLはありますか？ 解決策 以下に示すSQL文を用いることで、特定のプロジェクトを参照しているフィルターを取得することが可能です。 select * from searchrequest where reqcontent like '%プロジェクト名%'; 注：このドキュメントの内容は、Jira Data Centerのバージョン8.22.4で動作検証を行っています。バージョンによっては、仕様が異なる可能性がありますのでご了承ください。

よくある質問 Advanced Roadmaps は利用しないため、無効化する方法を教えてください。 回答 「Advanced Roadmaps for Jira」は、Jira 8.15 からバンドルされたため、仕様上、無効化できません。 原則 Advanced Roadmaps を上記のバージョン以降の Jira で無効化する操作は弊社のサポート対象外であり、予期せぬ動作が発生する恐れがあるため弊社では推奨しておりません。 無効化時には Advanced Roadmaps の機能が利用出来なくだけでなく、Jira 本体の機能にも影響を与える恐れがございます。 無効化につきましては、ほかのユーザー様から同様の要望を…

はじめに いつもアトラシアン製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。この記事では、「サポートzipリクエストのステータスを確認できません。もう一度お試しください。」というエラーが表示される問題に対する解決策を提案いたします。 よくある質問 「サポートzipリクエストのステータスを確認できません。もう一度お試しください。」というエラーが表示される。 原因 サポートzipの作成に時間がかかったため、エラーが発生しています。 解決策 * サーバ上から直接取得する方法 サーバ上にアクセスして、直接サポートzipを取得することができます。 * /var/atlassian/application-data/jira/export/ *…

よくあるお問合せ Log4j 2 が採用されているバージョン以降 (Jira: 9.5)でJRASERVER-71316の回避策をどのように設定すればよいのか。 解決策 注: 本ドキュメントの内容は、Jira Data Center 9.9.1 を利用して動作確認を行っております。バージョン次第では、仕様が異なる場合がございます。 * <JIRA_INSTALLATION>/atlassian-jira/WEB-INF/classes/log4j2.xml というパスのファイルをエディタで開きます。 * 以下のコードを任意の場所に挿入します。 <Loggers> ... <Logger…

よくある質問 Confluence Data Centerで「アップロード1回あたりの最大添付ファイル数」に任意の値を設定しても、その値以上のファイルを同時にアップロードできてしまいますが、この設定値はどの機能に適用されるものですか 回答 「アップロード1回あたりの最大添付ファイル数」は、Confluenceの添付ファイルの数を制限するものではなく、ページの表示モード（画面上）でのアップロードごとの添付ファイルの数に制限を設定します。 以下の手順で設定および確認が可能です。 * 表示モードで任意のページに移動します。 * ページの右上隅にある(...)省略符号ボタンをクリックします。 * 添付ファイルをクリックします。 *…

よくある質問 Jira DataCenter でメニューにある [CSVから課題をインポート] を非表示にしたい。 解決策 [管理] > [システム] > [一般設定] > [詳細設定] に移動していただき、 ”jira.bulk.create.max.issues.per.import” キーの値を 0 に更新していただければ、 メニューにある[CSVから課題をインポート] を非表示にすることが可能です。 関連リンク "Import Issues from CSV" option is missing from Issues menu 注: 本ドキュメントの内容は、Jira Data Center 8.22.4…

よくあるお問い合わせ Jira DataCenter を利用中です。 課題に添付したファイル名をキーワードにして検索する方法はありますか。 解決策 大変恐縮ですが、現時点では Jira 内で添付ファイルをファイル名で検索する機能を提供していません。 課題に添付ファイルがあるかどうかについては検索できますが、添付ファイルの名前/種類などで検索することはできません。 ただ、ご要望の機能を実現するために使用できるサードパーティのプラグインがありますので、ご紹介させていただきます。 JQL Search Extensions for Jira - the JQL extensions | Atlassian Marketplace Search…

よくあるお問い合わせ Jira の更新の通知をMicrosoft Teamsのチャンネルに通知したいが、可能でしょうか？ 解決策 Jira と Microsoft Teams との連携には、下記の方法がありますので、お客様の状況に合った方法をご選択ください。 Web フックで設定する Jira でのWebhookの設定方法については、「webhook の管理」をご確認ください。 ※Webhook は、設定したトリガー/イベントに基づいて、ターゲット URL に HTTP POST コールバックを送信する機能であるため、Microsoft Teams の Webhook (受信側) の仕様に影響されるケースもございます。 Automation…

よくある質問 Jira と Confluence の両方を利用中しています。 ユーザーをJira のユーザーディレクトリを利用して共有しているのですが、 Jira を利用するユーザーとConfluence を利用するユーザーを明確に分け、 ライセンスを適切に消費したいと考えています。 解決策 下記の手順で Jira と Confluence それぞれのライセンス数に合わせたユーザー管理が可能です。 Confluence 管理（歯車アイコン > ユーザー管理） > グローバル権限 > 権限の編集　にて、jira-administrators と jira-software-users の「使用可」のチェックマークを外す Jira 管理 >…

よくあるお問い合わせ 内容を間違えたまま起票されることをなくしたいので、 Jira Service Management のポータル上でチケットを起票する際に入力チェック（バリデーション）を行いたい。 解決策 大変恐縮ですが、 Jira Service Management の標準機能では提供されておりませんが、 3rd party から提供されているアプリを利用することで実現出来るケースがございます。 ScriptRunner for Jira | Atlassian Marketplace こちらのアプリを使いバリデーションを追加し、入力値をチェックすることができます。…

よくあるお問合わせ Jira Server/DataCenter で、フィールドAの選ばれた選択肢に応じて、フィールドBの選択肢を出しわけをしたい。 解決案 一つの選択肢として、カスタムフィールドの「選択リスト（カスケード）」をご利用をご検討ください。下記の画像のように一つ目の選ばれた項目によって、二つ目の項目を出し分けることができます。 項目1でTEST1が選ばれた場合の項目2の選択肢 項目1でTEST2が選ばれた場合の項目2の選択肢 設定方法は、下記の通りです。 1. [管理] > [課題] にアクセスします。 2. [フィールド] で [カスタム フィールド] を選択します。 3. [カスタムフィールドを追加] をクリックします。…

要望 課題の閲覧中に誤クリックした時に意図しない編集してしまうので、 表示画面では[説明]などのフィールドのインライン編集を無効化したい。 解決方法 課題の閲覧中に誤クリックした時に間違えて編集してしまうのを防ぐために、 表示画面でフィールドをインライン編集できないようにすることができます。 注: 本ドキュメントの内容は、Jira Data Center 8.22.4 を利用して動作確認を行っております。バージョン次第では、仕様が異なる場合がございます。 手順 1 [管理画面] > [一般設定] の「設定の編集」（下記画像の赤枠）をクリックします 2 「インライン編集」を「オフ」に設定します。（下記画像の赤枠）

Jira Server/Data Centerのダッシュボードのガジェットの一つである2次元フィルター統計をご利用されている際に、 まれに件数がフィルターの件数と合わないなどの問題が生じることがあります。 具体的には、2次元フィルター統計の件数（図1の赤枠）がクリックした先の件数（図2の赤枠）と一致しないなどの問題が発生することがあります。 図1. 2次元統計フィルター 図2. 2次元統計フィルターの件数をクリックしたリンク先 解決策 インデックスが古い状態のまま、更新されていない可能性がございます。つきましては、Jira のインデックスを再作成をお試しください。 もし、実施しても改善しない場合は、サポートまでご連絡下さい。 関連リンク…

2次元フィルター統計ガジェット内のステータス順序を変更する方法についての情報共有です。 問題. 「進行中、TO DO、完了」という順番になっているステータスを「TO DO、進行中、完了」に変更したい。 手順. 1. Jira 管理 → 課題 → ステータス に遷移。 2. 順序カラムにある矢印をクリックし、希望の順序に変更。 3. 完了後、ダッシュボードに戻り、表示を確認。 ご不明点等ありましたら、サポートまでお問い合わせください。