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SourceTreeをインストール中、ログインで失敗する

unknown

直近でも他の方が質問していましたが、SourceTreeをインストールできません。

インストールの途中でログインしようとすると失敗します。

メールアドレスとパスワードは入力できるのですが、

ログインボタンを押すと以下のメッセージが表示され、ログインに失敗します。

「Something went wrong while attempting to validate your credentials.」

Atlassianの方でアカウントを作成し、ブラウザでは正しくログインできる状態です。

ブラウザ側でログインしたままの状態でもインストールできません。

OSはwindows 8.1、バージョンは2.6.10、ブラウザはFirefox(Quantum)最新版です。

よろしくお願いします。

Accepted answers

Ai Hirama

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

ご不便をおかけしております。次の点をご確認いただけますか？

ご利用のIEが最新かどうか。最新ではない場合は最新版にアップデートしてみていただけますか
.NET Framework 4.7.1がインストールされているかどうか

どうぞよろしくお願いいたします。

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Ai Hirama

コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

ご不便をおかけしております。次の点をご確認いただけますか？

ご利用のIEが最新かどうか。最新ではない場合は最新版にアップデートしてみていただけますか
.NET Framework 4.7.1がインストールされているかどうか

どうぞよろしくお願いいたします。

unknown

回答ありがとうございます。

どちらも確認し、最新版に更新した上で、再度インストールを実行しましたが、同じ結果になりました。

わざわざ回答を頂いて申し訳ないです。

Ai Hirama

引き続き利用できないとのこと、ご不便をおかけします。

念のため私の個人アカウントを使用してWindows環境でのインストールおよびログインを試みたところ、正常に終了したため、お客様の環境に何か原因がある可能性が疑われます。

次の操作をお試しいただけますか。

Sourcetreeをアンインストール
C:\Users\<username>\AppData\Local\Atlassian\SourceTree\とC:\Users\<username>\AppData\Local\Atlassian\SourceTree.exe<random_string>\をディレクトリごと削除
Sourcetreeを再インストール