Ich möchte das kostenlose Probeabo sofort löschen

Question

Da ich das Atlassian Programm Webstuhl nicht brauche möchte ich es mit sofortiger Wirkung kündigen oder löschen, Leider teilt mir das Programm mit da ich verbundene Abonements hätte geht das nicht. Ich möchte aber das Abo mit sofortiger Wirkung kündigen.

Ich habe alle Vorschläge benutzt es ist mir nicht möglich zu löschen oder zu kündigen,

Ich möchte eine Bestätigung dass ich alles versucht habe zu küngigen,

Tomislav Tobijas · Answer

Hi @Elfi Huscher,

Just to add to the answer above — if the subscription or billing profile cannot be removed through the steps already mentioned, I’d recommend contacting Atlassian directly, as Community members cannot access or modify account-specific billing information.

You can reach the Pricing, Billing & Licensing support team, who should be able to review the linked subscription/billing profile and help remove anything that is blocking the cancellation. 🎟️

For Loom-specific assistance, Atlassian has also published this Community article explaining how to contact the Loom Support team: Need help with your Loom account? Here’s how to contact Support.

And if your intention is to delete the Loom account completely after cancelling the subscription, the official steps are available here: Delete your account. 📚

Cheers,
Tobi

Jovânio Junior · Answer

Hi Elfi, willkommen in der Atlassian Community!

Wenn es sich wirklich um ein kostenloses Probeabo handelt, kannst du es grundsätzlich über die Atlassian-Billing-Seite beenden:

admin.atlassian.com/billing → Subscriptions → Manage → More actions → Deactivate

Bei einem Free Trial von Standard oder Premium beendet die Deaktivierung auch den Testzeitraum. Bei Free-Plänen erfolgt die Deaktivierung sofort.

Da du aber schreibst, dass Atlassian die Löschung wegen verbundener Abonnements blockiert, würde ich nicht weiter versuchen, einzelne Dinge zufällig zu entfernen. In so einem Fall kann eine Subscription mit anderen Apps oder einer Collection verknüpft sein. Wenn eine verknüpfte Subscription deaktiviert wird, können dadurch auch abhängige Subscriptions betroffen sein.

Mein Vorschlag wäre daher:

Öffne admin.atlassian.com/billing.
Prüfe unter Subscriptions, welche Produkte mit dem Probeabo verknüpft sind.
Öffne die betroffene Subscription über Manage.
Wenn Deactivate nicht möglich ist oder Atlassian wegen verbundener Abos blockiert, öffne direkt einen Fall beim Atlassian Billing Support.

Wenn du das Probeabo sofort beenden möchtest und die Oberfläche es nicht zulässt, ist Billing Support der richtige Weg. Bei einigen Atlassian-Produkten wird ausdrücklich empfohlen, den Billing Support zu kontaktieren, wenn ein Free Trial vorzeitig beendet werden soll.

Ich würde im Support-Ticket einen Screenshot der Fehlermeldung, den Namen des Produkts und die betroffenen Subscriptions mitsenden. Dann kann Atlassian genau sehen, welche Verknüpfung die Deaktivierung verhindert.

Ich hoffe, das hilft!