Bonjour,
j'ai posé ma question sur le site de la commu internationnale mais je la pose ici aussi en français.
Voilà j'ai créé une règle qui est censée compter en partant d'un ticket combien des tickets qui lui sont liés répondent à certains critères. Ensuite la règle doit mettre à jour le ticket principal. Et en fonction du résultat du comptage faire transitionner ledit ticket.
Or cela ne fonctionne pas.
Je ne suis pas experte en règle automatique et je n'y connais rien en valeurs intelligentes etc donc j'ai fait avec mes moyens.
J'ai tenté pas mal de chose mais je crois que je suis arrivée au bout de mon imagination, je manque de connaissance.
Je vous mets ci-dessous le détail de ma règle, le ticket test et les résultats obtenus vs ceux attendus.
D'avance merci pour qui pourra m'aider.
