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第三方集成

Tom Zhu_vc10ik

概述

企業的 IT系統就像一部車，裡子>面子，底盤穩定>外殼好看。先能用，再優化，最後炫技，不要本末倒置。

底盤=系統框架，發動機＝主數據，燃料數據，集成=軸承/傳動帶，搞不好推頭，隨時熄火各種故障。

看一個公司 it 系統建設，集成架構，為讓公司業務正常運轉，超過一個辦公室就要系統，超過2間就要集成，email同步，複製粘貼也是集成。

優化也要循序漸進，不要一口氣吃胖子。

階段	描述
滑板	無系統，通訊基本靠吼
滑板車	少量核心業務上系統比如 CRM，客服
自行車	大部分對外業務，對內管理均上了系統
摩托車	開始有了部分系統集成，或手工搬運或開發
汽車	有數據中臺，BI數倉，大多數系統做了自動化的系統集成

Illustration of MVP product development by Henrik Kniberg

本文從3點介紹 Jira 系統與第三方集成，為何對接，怎麼設計，怎麼對接

3步把大象裝進冰箱

為何對接

Jira 核心功能是事務追蹤，把具有相關性的事情，在一個界面上展示給用戶看。不管是鏈接，還是圖標，圖片，可以達成

減少溝通摩擦成本：不同系統數據不一致導致大家理解不一致
節省操作實踐：用戶切換系統需要等待

下圖是一些集成的樣例

工業

設計

IT 支持

商務

軟件研發

怎麼設計

把需要對接的系統簡單分各類

類型	描述	示例	對接方式	優先級
業務	跟直接賺錢相關，生產ERP ，CRM 營銷等	SAP，Salesforce	定製開發，jira asset	中
基礎設施	後臺行政，內部管理，比如單點登錄，人事財務	Crowd，AD	原生配置，插件，定製開發	高
報表	數據統計，數倉，BI報表	PowerBI	插件，定製開發	高
技術	軟硬件研發，編碼，測試，漏掃等	PTC，Github，SonarQube	原生配置，插件	高
流程	與 Jira 類似，中國偏審批，外國偏 BPM	泛微 OA，Processmaker	定製開發，通用型連接器	低
IM 通訊	通訊聊天	飛書，Slack	插件，定製開發	中
單機	客戶端版的生產力工具	Excel，Project	插件	中

怎麼對接

對接方式

如果簡單集成，原生配置+插件，如果要深度集成，且插件的配置以及腳本無法實現，就要考慮定製開發

類型	描述	成本
原生配置	通過標準功能配置如Atlassian 生態的產品或Github，Gitlab	0
插件	通過安裝應用市場的app（原來叫插件）配置後，來實現與外部系統的對接如 Exalate Jira Issue Sync & more ， Elements Connect - external data fields	中
定製開發	使用 Jira 提供的 API 接口能力進行開發，Jira Server API	高
鏈接	在問題中增加超鏈接字段，手工複製粘貼相關係統的鏈接	低