こんにちは。
最近トレロが旧仕様から新仕様になりました。
カード内でコメントを他のメンバーへメンションする際、
旧仕様で登録されていたメンバーがほとんど消えてしまいました。
再度登録する方法もわかりません。
数名のメンバーはいるのですが、なぜ、そのメンバーは残ったのか、
また、なぜ他のメンバーは消えてしまったのか。
さらに、新しくメンバーを登録する方法を教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします。
こんにちは、
ご連絡ありがとうございます！ 外国のお客様へ対応するため、翻訳サービスを使用しております。よろしければ、回答の質をご評価ください。
確認ですが、複数のメンバーがタグ付けされたコメントで「返信」をクリックした後、メンバーが自動入力されることを指しているのでしょうか？
トラブルシューティングを行うために、お客様の代理でチケットを作成する必要があるかもしれません。
Hi there,
Thanks for reaching out!
Just to confirm, are you referring to the members auto-populating after you click 'Reply' on a comment where multiple members are tagged?
We may need to create a ticket on your behalf so that we can troubleshoot further.
LaraThe Trello Team
お返事ありがとうございます。
アクティビティログの＠で、指定した相手に向けてコメントができる部分のことです。
その＠内のメンバーが、新仕様になった途端、数名を残して消えてしまいました。
メンバーの追加の仕方もわかりません。
どこで設定できるのでしょうか？
もう一度@を;入力すれば他のユーザーを呼び出すことができるはずです。
それを試してみて、うまくいくかどうか教えていただけませんでしょうか?
Hello,
You should be able to bring up other users by typing @ again.
Can you try and let me know if that works?
https://photos.app.goo.gl/SC5rNp6K4ijcsHYh9
上記画像のアクティビティログの＠Mentinoで選べるメンバーが、旧仕様であったときに比べて、なぜかほとんどの人がいなくなっています。
ボードに登録されているメンバーは通常通り全員います。
なぜアクティビティログのメンションで選べるメンバーが減ってしまったのか、どうしたら新しく追加できるのかが知りたいのです。
説明が分かりづらく申し訳ないのですが、確認してもらえますでしょうか。
この件の原因と解決方法が分かりましたので共有します。
１．https://trello.com/my/labs にアクセス
２．「WYSIWYG 編集」をOFFにする
３. トレロのボードに戻って再読み込みする
これで＠でメンションしたいメンバーが少ししか出てこない問題は解消されました。
「新仕様」から従来の状態に戻ります。
上記サイトに、「ラボ ／ 一般ユーザーへのリリース前に、新機能のテストにご協力ください。なお、これらの機能は未完成であり、変更やバグが発生する場合があります。」と記載があるので、意図せずこれにはまっていたようです。
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