一部NWでAttlasianアカウントでログインできない件について

Natsuki

今週に入り、SorceTreeのログインページにアクセスできない事象が起きています。

現状のVer2.5.5１でAttlasianアカウントでログインしようとしているのですが、それが原因でしょうか？

今までは特定のキャッシュ情報（認証）を持っていて、その期限が切れたタイミングで、この事象が出始めました。エラーログには407が表示されています。「https://id.atlassian.com/」については通信ログ上200で返ってきています。

下記2つのURLに向かう通信の認証を一時除外していただきましたが状況かわらずでした。

＜認証除外URL＞

sourcetree-nps-bridge.us-east-1.prod.public.atl-paas.net

analytics.atlassian.com

 

社内NWチームに確認したところ、「トリガーとしては、11月に設備更新をしていたので、その要因によるものかもしれない。（使えていたのは、キャッシュとかで、認証は回避していた）」とのことです。

 

＜現状説明＞

・SorceTreeを立ち上げ、Attlasianアカウントでログインしようとすると「

問題が発生しました。

ページを更新してもう一度お試しください。

」と表示される。その際のエラーログは407

・自社NW、客先NWの2種類使用しており自社NWでは使用可能

・Ver2.5.5を使用

 

Rick Li

ミュニティをご利用いただきありがとうございます。


According to this article  , 407エラーの原因としては、プロキシサーバーを使用していて、認証情報の一部が不足していることです。


The HTTP407 Proxy Authentication Requiredclient error status response code indicates that the request has not been applied because it lacks valid authentication credentials for aproxy serverthat is between the browser and the server that can access the requested resource


恐らく、設備更新に、ネットワーク上、特にプロキシサーバー上、変更があると思われます。

 

宜しくお願いします。