Como é o passo a passo para cancelar minha assinatura premium que adquiri sem querer?
Oi Lidielle!
Obrigado por entrar em contato conosco.
O cancelamento pode ser feito diretamente pelo nosso menu lateral, localizado na parte esquerda da sua tela.
Logo abaixo de Membros, você clica em Configurações > Cobrança.Caso tenha alguma dúvida ou problema, nos avise!
Att,RafaelAtlassian Support - TrelloATLASSIAN
Olá Rafael, está vindo a cobrança no meu cartão, mas não consigo cancelar....na conta que eu entro diz que não sou premium.....como faço????
Oi Daniele! Quando você faz o upgrade para o plano Standard ou Premium, o upgrade é sempre feito no espaço de trabalho e não em uma conta em específico. Provavelmente você procurou os menus que eu informei em um espaço de trabalho que ainda é grátis, por isso não viu o botão de cancelamento.Tente procurar novamente nos seus espaços de trabalho e me avise caso não encontre!
Olá, pessoal! Assinamos o Premium no plano anual, mas no mês seguinte ocorreu uma nova cobrança, no mesmo valor. Gostaria de saber como a gente cancela e solicita o estorno dessa cobrança indevida.
Olá! Peço desculpas pelo ocorrido. Para que a gente possa te ajudar, peço que por gentileza solicite a abertura de um ticket por aqui - https://trello.com/contact#/Na sessão "What can we help you with?" você seleciona "Billing" que irá cair diretamente para o time de cobranças.
Gostaria urgente que fosse cancelada minha assinatura urgente
Oi @Agência Exponencial Digital !
Neste caso, entre em contato com a gente através do link - https://trello.com/contact#/
Selecione "Billing" que irá cair diretamente para o time responsável, ok? Se tiver alguma dúvida sobre o processo de abertura do chamado, avise.
Ola Rafael como vai? Segui as orientacoes que passou a Lidiane mas nao loalizei a opcao de cancelar e estou receosa de perder algum dos meus quadros no gratuito. Tambem fiz por engano a opcao de obter um test por 14 dias. E tudo que encontro sao as opcoes para colocar os dados de cobranca.
Eu também nao consigo cancelar! Li as respostas aqui e não encontrei as opções descritas. Tudo muito confuso. Parece que é feito para não conseguirmos resolver. Diferentemente de outras assimaturas onde encontramos facilmente o botão de cancelar. Solicitei ajuda e pretendo reaver o valor debitado na última fatura. Realmente é bem burocrático! Nunca tinha visto nada tão ruim assim. Pretendo encerrar minha conta e utilizar um app similar para não correr mais esse risco.
Olá
Fiz a leitura aqui de como cancelar a demonstração do trello premium e nao achei. Gostaria da ajuda para retirar pois não tenho interesse.
Obrigado
Oi Glauber!
Para que possamos retirar o Premium do seu espaço de trabalho, peço que por gentileza abra um ticket com a gente por aqui - https://trello.com/contact#/ nos informando qual o link do espaço de trabalho que você quer retirar o Premium.
Ficamos no aguardo do seu contato!
Muito complicado fazer o cancelamento da conta Premium! Não consigo localizar a tal da guia "Cobrança"
Na hora de pagar é super fácil mas na hora de cancelar vira um inferno...
Alguém pode me dar assistência e resolver isso?
Oi Planeta,
Se você for administrador do espaço de trabalho onde foi feito o upgrade, é por aqui que você irá encontrar esta tela:
Caso continue com problemas para cancelar o seu plano, por favor entre em contato com a gente através do nosso suporte - https://trello.com/contact#/
Ja realizei o cancelamento, como tenho o extorno do valor pago?
Oi Gisele! Nós podemos realizar a devolução, desde que o pagamento tenha sido feito em até no máximo 1 mês.
Caso seja o caso, é só abrir um ticket com a gente que fizemos o estorno e mandamos o comprovante de devolução no ticket.
Você pode entrar em contato com a gente por aqui - https://trello.com/contact#/
Comprei a conta premium sem querer e quero reembolso como procedo ?
Não aparece o cancelamento na área de trabalho, como procedo?
Olhei todo o direcionamento aqui e não consigo cancelar a compra do plano que contratei sem querer de jeito nenhum, muito confuso.
Como procedo pra cancelar e ter o reembolso da compra?
Oi @DF , neste caso, é só abrir um ticket com a gente que realizamos o cancelamento e o estorno, desde que o pagamento tenha sido feito em até no máximo um mês.
Você pode abrir o ticket por aqui - https://trello.com/contact#/
É impossível cancelar. Não achamos o direcionamento, não tem como pesquisar na busca...
Faz meses que não uso e do nada esse mês fui cobrada mais de R$300!!! Mandei mensagem para o suporte e ainda não fui respondida, que estresse por algo que poderia ser tão simples - por que dificultar o cancelamento? Deveria ser proibido.
Gostaria do estorno e cancelamento urgente.
Aconteceu exatamente a mesma coisa comigo, mas estão cobrando R$ 1.600,00!!!
E a aba de cancelar assinatura sumiu (onde indicam para resolver o problema).
Quero cancelar a minha assinatura!!!
Estou com o mesmo problema, tenho que pagar, usar por 1 mês para poder cancelar, como assim? E a lei doArt. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.
Entrei em contato com eles no mesmo dia, não há telefone para suporte
Estou com o mesmo problema meu amigo, suporte terrível, parece que as coisas são escondidas. Não tem um telefone para falar com um responsável e resolver.
HORRIVEL,JA TENTEI DE TUDO PRA CANCELAR E NAO CONSIGO ESTOU PAGANDO HA MAIS DE UM ANO SEM QUERER E SEM UAR PORQUE NAO CONSIGO CANCELAR E VEM DUAS MENSALIDADES. ABSURDO ISSO.
Liguem na central do banco de vocês e solicitem desacordo comercial para bandeira do cartão de crédito!
I accidentally purchased the Standard plan for 3 members on Trello for R$ 18. I would like a refund for that amount because the plan I need is for only 1 member at $6.
Vocês são um bando de ladrões, que não permitem a pessoa cancelar o pedido. Vão tudo pro inferno!
Mentira, vocês não disponibilizam nenhum link que efetivamente funcione para estorno.
Mentiraaaa, vocês não disponibilizam nenhum link que efetivamente funcione para estorno.
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