Desktop Benachtrichtigungen erhalten geht nicht, wieso?

Aylin Newiadomsky

trotz Einstellungen erhalte ich weder eine Desktop Mitteilung, noch eine Email, wenn mir jemand eine Karte hinzufügt, wieso??

Meghashrita Kashyap

Um Benachrichtigungen über bestimmte Aktionen auf einer Karte zu erhalten, müssen Sie die Karte (https://help.trello.com/article/799-watching-cards-lists-and-boards), die Liste oder das Board beobachten, wo sich die Karte befindet oder Sie müssen Mitglied der betreffenden Karte sein.

Um dies zu testen, versuchen Sie die folgenden Schritte:
1. Gehen Sie zu https://trello.com/your/account und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Benachrichtigungen „sofort“ gesendet werden.
2. Erstellen Sie ein neues Trello-Board.
3. Erstellen Sie eine neue Karte mit dem Namen "Testkarte".
4. Werden Sie Mitglied, indem Sie auf „Beitreten“ klicken, oder beginnen Sie mit dem Ansehen der Karte, indem Sie auf die Schaltfläche „Beobachten“ klicken, wenn die Karte geöffnet ist.
5. Laden Sie einen anderen Benutzer zum erstellten Board ein.
6. Schließen Sie Trello.
7. Bitten Sie den anderen Benutzer, die Testkarte zu kommentieren.

Innerhalb der nächsten 15 Minuten sollte in Ihrer E-Mail eine Benachrichtigung zu diesem Kommentar angezeigt werden. Sobald Sie die E-Mail-Benachrichtigung erhalten haben, können Sie Trello überprüfen, wo Sie im Benachrichtigungsbereich eine Benachrichtigung über den Kommentar sehen sollten.

Für Mobilgeräte gibt es einen weiteren Satz von Benachrichtigungssteuerelementen, die Sie verwenden können. Auf diese Weise können Sie steuern, welche Arten von Benachrichtigungen Sie auf Ihrem Mobiltelefon erhalten möchten: https://help.trello.com/article/1195-push-notification-settings-for-mobile

Wenn Sie dieses Verhalten nicht sehen, melden Sie bitte ein Problem über den Link https://support.atlassian.com/contact/#/ und geben Sie uns die folgenden Informationen, damit wir das Problem weiter untersuchen können:
1. Ein Screenshot der betreffenden Karte (von der Sie keine Benachrichtigungen erhalten).
2. Ein Screenshot oben auf der Benachrichtigungsseite (klicken Sie oben rechts auf das Glockensymbol, um diese Seite anzuzeigen)

Sobald wir das haben, schauen wir uns das gerne noch einmal an!

Grüße,

Meghashrita Kashyap
Das Trello-Team