nav[aria-label="Primary Navigation"] { padding: 0; & ul { list-style: none; width: 100%; display: flex; flex-direction: row; justify-content: start; align-items: start; gap: 30px; padding: 0; & li { margin: 0; } & ul li { list-style: none; } } }

Notificacion al usuario/cliente

Leandro Matias Ciccioli

Nosotros cargamos las incidencias de la empresa mediante un mail o un llamado telefónico, no por un portal. Al crear la incidencia y luego finalizarla, necesito que al cliente le llegue algo de que termino su pedido. Es factible esto? Donde lo configuro?.

Gracias

Comments

Adrian Stephen_q490r0

Hi @Leandro Matias Ciccioli

Users can raise issues in Jira via email as well:

Leandro Matias Ciccioli

Hola @Adrian Stephen , osea que yo si me llaman o me mandan un mail yo lo puedo hacer tickets con las personas de mesa de entrada , pero al usuario final que no tiene licencia como lo notifico?

Decime como seria en ambos casos

1- si llaman a traves de un 0800

2- Por mail.

Saludos.

David Valle_4g8p3q

No es necesario que el cliente tenga una cuenta o licencia , yo he configurado En configuración , y en mi correo de entrada , poniendo una regla que cuando recibas un correo de un cliente al Corro de la cuenta atlassian (este correo se encuentra especificado en esa sección , ejemplo : jira@nombredeempresa.net ) el automáticamente te crea una incidencia ,

hasta le puedes especificar qué tipo de incidencia (error , historia , etc.. ) y en qué proyecto se ubicarán las incidencias

David Valle_4g8p3q

Lo de la llamada eso si ni idea , pero talves puedes probar el service desk donde se controlan más a los clientes