Jira Software是啥

[#1]

Jira Software是啥

談到Jira，大家第一個想到的，默認等同於 Jira Software，因為這是個做 Bug Tracker 起家的軟件，四款產品中，也屬Jira Software 知名度最高。維基百科說明，簡單概括，Jira 是一款由Atlassian開發的問題屬性追蹤的商業產品，可用於故障追蹤，敏捷項目管理。

由於Jira在過程管理中的出色表現，過去20年是信息化革命的快速發展期，很多公司把 Jira 應用到了非軟件研發管理的場景。但四款產品中，當屬 Jira Software 賣得最好，知名度最高。

名稱	主要客群	功能
Jira Work Management	非研發，業務團隊	通用型項目管理
Jira Software	研發	項目管理，支持敏捷，看板
Jira Service Management	客服，helpdesk	IT 運營，商業客服
Jira Align	總經辦	項目集管理，公司戰略管理

定位

眾所周知，Jira 最主打的場景是做研發，即研發加速器，可中國是世界工廠，而研發本身在中國的定義是通過逆向工程+弱知識產權保護+廉價勞動力+資本市場獲利（俗稱割韭菜）+政策獲利（俗稱騙補貼）的多重特定屬性來獲取利潤。

國內 Jira 的主要深度用戶為出海的工業，科技企業，但這類公司往往用的是破解版，花百萬採購license客戶主要集中在 互聯網（早期拿快錢），金融（房地產泡沫，央媽放水），國央企（國資委預算），補貼行業（芯片國央企政策錢）。本書主要介紹對產品和服務有需求的客戶，根據上述幾種情況做的簡單分類，和打分（滿分1-10分）

• 預算套利科目：大額採購 license 的客戶，大多數是需要通過內部採購以及審計要求，把錢花出去（不花出去下年就沒了）。這類客戶會對系統提出很多非實用性的修改要求，比如顏色調成和客戶品牌一致，按鈕少一些，功能簡單點（政策主導的公司主要需要功能上下級審批，基本不會有橫向分工或精細化管理要求）

• 項目加速鞭：互聯網公司需要跑馬圈地，早期拿各種融資，買 Jira 為了產品/軟件研發加速研發，投入市場，迭代卷死對手。 一般這類客戶內部會招聘 厲害的 Jira 管理員，使用 Scrum 看板就能把團隊帶起來

• 整體流程骨架：出海的科技產品往往沒有大額補貼的扶持，需要靠本身的產品綜合實力去競爭，此時就需要兼顧研發的速度質量，以及各團隊協作時的信息一致性，軟硬件研發，客服，生產，市場等等，此類客戶需要較多的產品功能，主數據，插件，諮詢，配置，報表，開發服務。

• 氣氛組：不太清楚 Jira 是什麼，因為名氣大，拿來用，不買服務，有的沒錢，買回來找運維配置，玩壞的；也有非常有錢，實際不用，買回來裝點門面，塑造對外科技感。

定位	公司類別	預算套利	項目加速	整體流程骨架	趨勢
預算套利科目	金融，國央企	10	0	0	⤵
項目加速鞭	互聯網公司	1	10	3	⤵
整體流程骨架	出海科技企業	0	8	10	⤴
標準使用	外企	0	6	6	➡
氣氛組	沒錢的民營	0	0	0	➡

優點

• 功能強大

• 界面美觀

• 業界霸主，系統穩定

• 插件生態豐富

缺點

• 價格：License貴

• 本土化：標準產品無優化不太適合中國用戶使用習慣

• 服務：針對3類客戶的服務商稀缺

如何識別有效客戶

短期可以忽悠一筆錢，長期合作才能獲取豐厚的利潤。為客戶推薦其匹配的管理風格的系統和配套服務，強扭的瓜不甜。與其說教育引導客戶，不如說識別志同道合的客戶。

想要打入一個客戶，並且達成長期合作。對接人必須認可現代公司的管理理念，即研發工作屬於智力，創造工作需要平等關係，橫向合理分工，專業的事情交給專業的人，有規律可循的重複事情交給機器。精細化管理任務和文檔，而不是傳統威權型社會的絕對服從。

一般這樣的對接人職位為 CIO，PMO 總監，有外企工作或外國留學經歷。有過長期國企或官僚型機構工作的人，就不適合。

識別的標示為，有需求的客戶能講清楚需求，並知道要買授權和服務系統才能用得好。而威權型的客戶，主要就是挑毛病+砍價。

本文目的

本文面向實戰，非字典流水賬，會引用較多相關外部鏈接，推薦看英文原版，中文版內容僅供參考。

給一個客戶成功的樣板房，讓採購的 License 和服務，物有所值。

面對兩類客戶，3類外企，4類科技出海；

角色分為：Jira Admin （系統管理員），Project Admin（項目管理員），Jira User（普通用戶）

由於國內用戶本地部署版較多，因故本文以本地部署版的文檔以及界面為主。

參考材料

• 中文版

• 英文版-Cloud

• 英文版-Datacenter