Olá, Geovanna, bem vinda à Comunidade Atlassian!
Lamento que sua experiência com o Trello não tenha sido boa.
O teste padrão do Trello é para o plano Premium e a duração é de 14 dias. O teste de 30 dias é oferecido apenas uma vez no momento em que é criada a conta, e para ativar é necessário preencher os dados de pagamento. Após fechada a oferta, mesmo se preencher os dados de pagamento na página de cobrança, o teste será de 14 dias.
Ao preencher os dados de pagamento, a renovação é automática após o fim do teste. No entanto, se o usuário não tinha a intenção pagar pelo Trello, pode ser solicitado um reembolso com nosso time de cobrança num prazo de até 30 dias desde o primeiro pagamento.
Vi que você já criou o ticket com nosso time de cobrança. Vamos dar andamento na sua solicitação de reembolso por lá e você receberá notificações sobre seu ticket por email.
Me avise se tiver alguma dúvida, ficarei feliz em ajudar.
You must be a registered user to add a comment. If you've already registered, sign in. Otherwise, register and sign in.