Здравствуйте! Сегодня с карты дважды сняли оплату за лицензию!Не понятно по каким причинам! Как можн

[Gk TIME]

за каждого участника идет дополнительная оплата! Как Было создано несколько досок и приглашено 4 участника!, которая прошла сегодня!Я так понимаю за каждого участника идет дополнительная оплата! Как добавлять участников в приложение бесплатно! И как можно вернуть оплату, которая прошла сегодня!

[Laura Holton]

Привет @Gk TIME 👋

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я предполагаю, что вы используете стандартный или премиальный план Trello?

Есть два способа выставления счетов за платное рабочее место:

• Они являются участниками Workspace - либо обычными участниками, либо администраторами Workspace.
• Они являются гостями с несколькими досками в Рабочей области.

Гость - это кто-то, кто является членом доски в Рабочей области, но не является членом самой Рабочей области. Гость с несколькими досками - это тот, кто является гостем на двух или более досках в Рабочей области. Счета для гостей Multi-Board выставляются по той же ставке, что и для участников Workspace. См. Эту страницу для получения дополнительной информации о гостях с несколькими пансионами.

Вам не будут выставлены счета для следующих типов пользователей со Стандартным или Премиум:

• Виртуальные пользователи - это люди, которые приглашены в рабочую область, но еще не создали свою учетную запись Trello. Как только они примут свои приглашения и начнут использовать Trello, они будут автоматически преобразованы в обычных участников Рабочей области и станут платными участниками.
• Деактивированные участники рабочей области - Деактивированные участники рабочей области имеют доступ к ресурсам рабочей области, отключены, но существующие членство в досках и карточках сохраняется, чтобы вы могли узнать, какую работу необходимо переназначить.
• Гости на одной доске - если вы пригласите кого-то на одну доску в своей рабочей области, не приглашая его в рабочую область (это называется гостем), они не считаются оплачиваемыми. Если этот человек добавлен в качестве гостя на втором форуме и администратор Workspace одобрит его, он станет оплачиваемым гостем для нескольких форумов. Как только кто-то будет утвержден в качестве оплачиваемого гостя для нескольких форумов, любой участник может добавить этого гостя в следующие форумы.

Вы можете узнать больше об этом в статье поддержки Trello о том, как биллинг работает с Trello Premium и Standard.

Надеюсь, это поможет, но если у вас есть другие вопросы, просто задавайте их 😃

Всего наилучшего,

Лаура (Laura)