Create
cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Sign up Log in

Next challenges

Recent achievements

  • Global
  • Personal

Recognition

  • Give kudos
  • Received
  • Given

Leaderboard

  • Global

Trophy case

Kudos (beta program)

Kudos logo

You've been invited into the Kudos (beta program) private group. Chat with others in the program, or give feedback to Atlassian.

View group
Highlighted

19 ДЕКАБРЯ состоится встреча Atlassian community evening

Привет всем!

Приглашаем Вас на митап в преддверии Нового года, где обсудим тернистый путь Jira Service Desk.

В жизни каждой технической поддержки наступает этап, когда становится сложно отслеживать как те или иные изменения отражаются на уровне сервиса. Техническая поддержка является достаточно измеримым подразделением, поэтому создание прозрачных метрик, их автоматизация становится основной задачей на пути к качественному сервису.

  • Павлов Ярослав, руководитель сервисного отдела, расскажет о том, как зародилась идея, какие были цели и поделится опытом того, как сделать этот переход максимально простым.
  • Липшанский Николай, ведущий инженер 2-й линии ТП, расскажет о технических тонкостях перехода на платформу JIRA SD. И вместе мы вспомним первые шаги по внедрению данного сервиса.
  • Лазаревская Любовь, ведущий инженер 1-й линии ТП, проведет за кулисы релиза, покажет то, что обычно скрыто. Расскажет историю успеха Service Desk в технической поддержке компании ЦРТ (speechpro.ru) и поведает о планах на будущее.
  • Цымжитов Гончик, Atlassian user group leader, будет активно НЕ внедрять Jira Service Desk и держаться за Jira Core/Software. решений. И максимально кастомизировать на основе готовых решений в виде плагинов.

Регистрируйтесь и приходите!

 

С уважением,

Гончик Цымжитов

0 comments

Comment

Log in or Sign up to comment
TAGS