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Passer d'un statut à au un autre automatiquement

Bonjour Communauté,

Au niveau du flux du ticket, j'ai un flux comme suit:

Etat initial => Non validé => Fermé

Je voudrais qu'une fois je passe de "Etat initial" à "Non validé", le passage à l'état "Fermé" soit automatique.

Ci joint le paramétrage de la règle que j'ai crée et qui ne fonctionne pas.

Merci de m'indiquer comment règle ce blocage.

Salutations1.png2.png3.png

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John M Funk Community Leader Dec 04, 2020

Bonjour Soukaina - pouvez-vous partager une capture d'écran du journal d'audit qui ne fonctionne pas?

Je soupçonne qu'il pourrait y avoir une condition ou un validateur sur la transition vers Terminé dans votre flux de travail qui empêche Automation d'exécuter la transition.

Bonjour @John M Funk ,

Merci pour l'intérêt que vous avez portez à ma demande.

Voici la capture du journal d'audit4.PNG

John M Funk Community Leader Dec 05, 2020

Je soupçonne qu'il pourrait y avoir une condition ou un validateur sur la transition vers Terminé dans votre flux de travail qui empêche Automation d'exécuter la transition.

J'ai appliqué uniquement une condition pour le groupe de personnes ayant droit à faire cette transition.

John M Funk Community Leader Dec 05, 2020

Vous devez vous assurer que l'utilisateur addon-atlassian a l'autorisation dans cette condition pour que l'automatisation fonctionne.

Avant que j'implémentais la règle d'automatisation, le groupe désigné dans la condition peut déjà effectuer la transition.

John M Funk Community Leader Dec 05, 2020

Pouvez-vous partager une capture d'écran de votre page de condition?

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