Liebe Atlassian Community Linz!
Am Donnerstag 25.02.2021 (18:00, Online) ist es wieder soweit, wir treffen uns zu einer höchst interessanten, spannenden Atlassian Community Runde.
Anmeldung hier möglich!
Thema 1) Systematisches IT Service Management inkl. Asset Management
Zufriedene Kunden und Mitarbeitende sind für den Unternehmenserfolg von entscheidender Bedeutung – gerade in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten.
Wer eine professionelle Service-Kultur nach außen und innen etablieren möchte, braucht klare Prozesse, Verantwortlichkeiten und IT Werkzeuge.
In einem kurzen Beitrag zeigt uns Alexander wie wir Jira Service Management inkl. Asset Management zur Abbildung von Serviceprozessen nutzen können.
Speaker: Alexander Geuze
Atlassian Consultant bei Hagen Management GmbH / Vorarlberg
Thema 2) Blueprint Creator - Advanced Templates for Confluence
Ganz egal wie gut die ITSM-Lösung ist: Als Support Agent freut man sich am meisten über die Tickets, die erst gar nicht angelegt werden.
Der richtige Einsatz von Confluence als Wissensdatenbank sowie erste Anlaufstelle für Mitarbeitende beugt zahlreichen Support-Anfragen vor und spart allen Beteiligten Zeit.
Blaupausen sind hierbei essentiell, um mehr Einheitlichkeit und Struktur in Confluence-Seiten einzubringen.
Gemeinsam schauen wir uns an wie wir ganz ohne Programmierkenntnisse erweiterte Vorlagen für Seiten oder Bereiche erstellen können.
Dabei gehen wir u.a. auch auf dynamische Verschlagwortung und Namenskonventionen für Seiten ein.
Speaker: Adil Nasri
Partner Manager bei //SEIBERT/MEDIA GmbH
Im Anschluss können in einer offenen Runde gerne Erfahrungen und Verbesserungen ausgetauscht werden.
Auch spannend: Wie haben sich die JIRA Server User entschieden?
Freue mich auf euch!
Christian Platzer
0 comments