que funciones son las que se migran de el servicio estandar al premiun y enterprise?

Hermelinda October 14, 2024

Tengo 3 proyectos de soporte "Atención a clientes" de Gestión de asistencia, los proyectos que ya tengo creados se verán afectados por el cambio o los proyectos que ya tengo se mantendrán de la misma forma y solo aplicara para los creados después del 16 de octubre?

Por favor si me podrían ayudar con esto o con mas links que hablen al respecto.

2 answers

2 accepted

2 votes
Answer accepted
Dan Breyen
Community Leader
Community Leader
Community Leaders are connectors, ambassadors, and mentors. On the online community, they serve as thought leaders, product experts, and moderators.
October 14, 2024

Hi @Hermelinda welcome to the community.  I found this article from Atlassian that outlines the changes and the functionality moving from Standard to Premium.

From what I've seen, I think that article covers all of the changes that I've heard about.

Hope that helps.

0 votes
Answer accepted
Samuel Gatica (ServiceRocket)
Community Leader
Community Leader
Community Leaders are connectors, ambassadors, and mentors. On the online community, they serve as thought leaders, product experts, and moderators.
October 14, 2024

Hola @Hermelinda 

Welcome to the community!

Los cambios seran para todas las instancias (antiguas y nuevas).

Puedes leer sobre estos cambion en este link

 

Saludos

Sam

Hermelinda October 14, 2024

Hola gracias pude revisar, pero tengo unas dudas, en el caso de los tipos de incidencias de cambios que tengo, actualmente no uso esas funciones nuevas:

Por lo que entendí estas funciones desaparecerán de Este tipo de incidencias. Mi pregunta es mi Workflow asociado a estas incidencias se verán afectadas por el quitar estas funciones que no ocupo?

funciones.png

Otra de las dudas que tengo en mi caso tengo algunas automatizaciones que he generado en mis proyectos, estas automatizaciones serán obsoletas? ya no las podre editar ni trabajar sobre las reglas que ya genere en los proyectos?

Agradecería mucho tu apoyo para resolver estas otras dudas.

Gracias de ante mano

Samuel Gatica (ServiceRocket)
Community Leader
Community Leader
Community Leaders are connectors, ambassadors, and mentors. On the online community, they serve as thought leaders, product experts, and moderators.
October 14, 2024

Hola @Hermelinda 

Los workflows y automatizaciones de este tipo de incidencias no se van a ver afectados, solo cambiará si estás usando las funciones en las colas de trabajo.

 

Saludos

Sam

 

Like Hermelinda likes this

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
DEPLOYMENT TYPE
CLOUD
PRODUCT PLAN
STANDARD
PERMISSIONS LEVEL
Product Admin
TAGS
AUG Leaders

Atlassian Community Events