¿Se puede tener SLA dinámicos?

[Juan Portero]

Buen día comunidad,

La idea es que al pasar de estado se pueda agregar el tiempo que se tiene que cumplir hasta pasar al siguiente para continuar en el flujo.

[Fabian Lim]

Hola @Juan Portero

Yo lo implementaria de esta manera:

1. Usa jira automation que cuando el ticket pasa un estado le pones una fecha de x días a un custom field Nuevo de fechas.
2. Luego en los workflow conditions, ponele una condición que el botón no aparezca hasta que la fecha de hoy sea más grande que la fecha de arriba
3. De esta manera el usuario no puede mover el ticket hasta que la fecha se cumpla 

Un gran abrazo y saludos 

[Juan Portero]

Hola  @Fabian Lim 

Gracias por tu sugerencia.

En el caso de que se tenga un flujo como el que podra a continuacion:

Abierto--->Estado 1--->Estado 2--->Estado 3--->Estado 4--->Cerrado

¿Hay forma de que los campos de fecha se vayan mostrando conforme se avance en el flujo?

Campos:

Fecha límite Estado 2 - Es visible al estar en el Estado 1

Fecha límite Estado 3 - Es visible al estar en el Estado 2

Fecha limite Estado 4 - Es visible al estar en el Estado 3

[Fabian Lim]

Los campos están invisibles hasta que vos les pongas información si los pones dentro de los campos que sean invisibles cuando no hay data.

Cuando la automatización ingresa los datos el campo es visible.