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Notificação ao cliente por e-mail

Olá,

O cliente não está recebendo as notificações sobre a solicitação que abriu em nosso portal.
Passos para reproduzir:

Portal público, ao criar uma solicitação o cliente deve inserir seu e-mail que estará relacionado ao item aberto.
A cada mudança de status da solicitação ou comentário compartilhado com o cliente uma notificação deveria ser enviada para o e-mail cadastrado.

Poderia me dizer como configuro essas notificações?

No aguardo. Obrigada.

1 answer

Cada projeto, pode ser personalizado o tipo de notificações, assim como o Jira em um Todo. O bom seria verificar nas notificações se estão habilitadas.

Caso ainda tenha o problema, e precise de um apoio, responda que eu auxilio.

Abraço!

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