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Não estou recebendo notificação por e-mail

Boa tarde, sou administrador do sistema Jira e recentemente não tenho recebido e-mails de notificação dos chamados atendidos

 

 Os dados de cadastro  SMPT são esses :

Host: itstransdata-com.mail.protection.outlook.com

Porta SMTP: 25

Nome do usuário:noreply@itstransdata.com

 

Gostaria de saber o que pode está acontecendo nesse caso 

Esse e-mail cadastrado  está ok 

1 answer

0 votes

Olá Rafael,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

Verifquei seu email nas nossas ferramentas (o que você está utilizando aqui no community), porém não há nenhum bloqueio. Também verifiquei só pelo domínio e somente um email retornou, porém não estava em seu nome.

A conta que você está utilizando aqui no community também não retorna nenhum site do Jira, e pelo domínio encontro alguns usuários que possuem acesso a Jira Server somente.

Como o community é público, não posso postar detalhes e nem lhe pedir outras informações, caso seu Jira seja de licença Standard ou Premium, você pode abrir um ticket direto com nosso suporte pelo support.atlassian.com/contact e dessa forma, postar mais informações, ou claro, fique a vontade para postar a URL ou o email afetado aqui e remover depois, pois eu tenho acesso ao histórico de edição das perguntas e respostas.

Como pelo email que você utiliza aqui no community não retorna demais informações, não tenho como verificar se tem algum bloqueio do nosso lado. 

Além disso, o que você pode verificar é se os nosso domínios e IPs não estão bloqueados:

Você é o único usuário que não está recebendo notificações?

Quando esse problema começou?

Apenas para nível de informação, caso você seja o Relator e Responsável de um ticket, é esperado que você não receba notificações e para que receba esse tipo de notificação, você pode ir em Foto do perfil > Configurações pessoais e marcar todos os checkboxes.

Screen Shot 2021-03-16 at 14.05.23.png


Atenciosamente,
Angélica

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