Mandar notificaciones de correo electrónico a personas fuera de JIRA

Alma Chimal April 8, 2024

Buenas tardes,

 

me encuentro en la necesidad de que se envíe mediante correo electrónico la creación de una incidencia a personas que no pertenecen a nuestra organización y que no están dados de alta en JIRA, y que no es necesario estén registrados, solamente que se les notifique que están siendo convocados a una reunión al momento de crear la incidencia en JIRA.

¿Esto es posible mediante configuración y/o automatización?

En espera de sus respuestas, quedo al pendiente.

Gracias por el apoyo

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Trudy Claspill
Community Leader
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Community Leaders are connectors, ambassadors, and mentors. On the online community, they serve as thought leaders, product experts, and moderators.
April 8, 2024

Hola @Alma Chimal ,

Bienvenido a la comunidad Atlassian.

Sí, esto es posible con las reglas de automatización.

La acción Enviar correo electrónico en una regla de automatización le permite ingresar una dirección de correo electrónico explícita como destinatario del mensaje. No es necesario que esa dirección de correo electrónico pertenezca a un usuario con licencia de su instancia de Jira.

 

---

Hello,

Welcome to the Atlassian community.

Yes, this is possible with Automation Rules.

The Send Email action in an Automation Rule allows you to enter an explicit email address as the recipient of the message. That email address does not have to belong to a licensed user of your Jira instance.

Send email notifications to people outside of JIRA

Good afternoon,

 

I find it necessary to send the creation of an incident by email to people who do not belong to our organization and who are not registered in JIRA, and who do not need to be registered, only that they are notified that they are being called to a meeting at the time of creating the issue in JIRA.

Is this possible through configuration and/or automation?

Waiting for your answers, I remain on the lookout.

Thanks for the support

Alma Chimal April 8, 2024

Gracias Trudy por responder,

en efecto, ya validé que en el campo de destinatario se puede indicar cuentas de correo que no pertenecen al equipo en JIRA, pero ¿hay alguna forma de que en algún campo de texto (porque campos tipo selección de miembros no permite ingresar personas/correos que no pertenecen para que esos correos electrónicos externos) con alguna automatización se jalen al correo y sea enviado como destinatarios?

Ejemplo:

Hay un campo de texto donde se enlistan los correos electrónicos de los involucrados

Se crea una regla para que obtenga ese listado de correos y los tome como destinatarios en el correo

¿Se puede?

Quedo al pendiente y gracias nuevamente

Trudy Claspill
Community Leader
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April 8, 2024

Hola @Alma Chimal

¿Cómo se ingresan las direcciones de correo electrónico en ese campo? Si están separados por comas, entonces la respuesta de Tor Magne Svendsen en esta publicación podría funcionar para ti.

https://community.atlassian.com/t5/Jira-Software-questions/Automation-Send-email-to-adress-in-custom-field/qaq-p/1332421

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Hello @Alma Chimal 

How are you entering the email addresses into that field? If they are comma separated then the answer from Tor Magne Svendsen on this post might work for you.

https://community.atlassian.com/t5/Jira-Software-questions/Automation-Send-email-to-adress-in-custom-field/qaq-p/1332421

 

Thanks Trudy for responding,

In fact, I already validated that in the recipient field you can indicate email accounts that do not belong to the team in JIRA, but is there any way that in some text field (because member selection type fields do not allow entering people/emails? that do not belong so that those external emails) with some automation are pulled into the email and sent as recipients?

Example:

There is a text field where the emails of those involved are listed.

A rule is created so that it obtains that list of emails and takes them as recipients in the email

Can?

I'll stay tuned and thank you again.

Alma Chimal April 9, 2024

Justo lo que estaba necesitando....agradezco el apoyo :)

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