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Desativar notificação de status

Olá,

Existe a possibiliade de desativar as notificações de alteração de status que chegam para os clientes sem desativar o comentário quando é realizada uma 'Resposta ao cliente'?

 

Questiono isso, pois neste documento

Url: https://community.atlassian.com/t5/Jira-questions/Notifica%C3%A7%C3%A3o-de-altera%C3%A7%C3%A3o-de-status/qaq-p/1102104

É mencionado um processo, mas não ficou claro a questão acima.

1 answer

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Jack Brickey Community Leader Sep 13, 2022

Ola @Joao Menegueti ,

O que exatamente não estava claro naquele post anterior? Se você navegar para as configurações do projeto - notificações do cliente, a lista de notificações ilustra quais notificações serão enviadas a um cliente com base em um evento específico. O que você descobrirá é que as duas únicas transições que resultam em notificações são quando um problema é movido para resolvido ou reaberto. Agora, se suas outras transições incluirem um comentário público, isso entrará em jogo em relação a uma notificação. Você pode elaborar mais sobre o que está tentando evitar até uma notificação ao cliente.

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