Como acesso ao portal do cliente?

[Ana Lucia]

Estou sem acesso ao portal do cliente do Jira Service Management. Está apresentando o "Erro 403 Forbidden".

Ao acessar os dados do projeto apresenta erro de recuperação dos dados.

Preciso muito de colocar esse app para funcionar. Foram meses desenvolvendo e agora o Cliente perdeu o acesso. Internamente o banco de dados está funcionando.

[Trudy Claspill]

Olá @Ana Lucia ,

Bem-vindo à comunidade.

Você está usando Jira Cloud ou Jira Server/Data Center (auto-hospedado)? Se sua URL for semelhante à seguinte, você está usando o Jira Cloud. Caso contrário, você está usando Jira Server ou Data Center e está hospedando você mesmo.

https://<yourCompany>.atlassian.net/

Se você estiver usando um produto auto-hospedado, precisará falar com a equipe de suporte da sua empresa para descobrir por que o site não pode ser acessado.

Se você estiver usando o Jira Cloud, pode compartilhar conosco a URL que está usando?

Para o Jira Cloud, pode ser necessário que o administrador do Jira, administrador do site ou administrador da organização entre em contato diretamente com o suporte da Atlassian para obter ajuda.

https://support.atlassian.com/contact/#/