Create
cancel
Showing results for 
Search instead for 
Did you mean: 
Sign up Log in

It's not the same without you

Join the community to find out what other Atlassian users are discussing, debating and creating.

Atlassian Community Hero Image Collage

notificatie by change status

Hello

Is it possible to indicate within the Notification schedule that a notification should be sent if an issue is given a different status? I don't see it in the list.

 

Grtz  Eric 

1 answer

1 accepted

1 vote
Answer accepted
Dirk Ronsmans Community Leader Jul 13, 2021

Hi @Eric Roetenberg ,

A state change is not an available trigger in the notification scheme.

The closest you have is the "Issue updated" but that will trigger for each change.

Since you are on Cloud, you could fix that by adding an automation with the trigger "Issue transitioned" and then as your action add the "send email" component.

Hello Dirk 

thanks for your quick response but at email address I don't have a component owner in the automation line send email to . Can I create this

grtz Eric

Hey @Eric Roetenberg ,

i'm not completely following that last reply. If it's easier to explain you can always do it in Dutch :)

You should just be able to create the "Send email" component in the automation rule. Worst case you'll need to use a smart value as the recipient.

Hoi Dirk,

 

Nederlands maakt het misschien duidelijker,

Wat ik wil is een automation regel aanmaken als de status veranderd van een issue er een mailtje gaat naar de component lead.

echter als ik de regel aanmaak heb ik bij email adres niet de mogelijk om dit veld te kiezen << beheerder component>>  kun je dit ergens aanmaken zodat deze keuze er wel bij komt staan. ik zie er namelijk wel een aantal tussen wat bv custum velden zijn  zijn. of komt dit omdat dit veld niet uit een email adres bestaat.

Hoe kan ik dit anders oplossen?

automation rule email sturen.JPG

Dirk Ronsmans Community Leader Jul 13, 2021

Dag Eric,

Ik denk dat je hier inderdaad aanloopt tegen het feit dat een component op een issue een lijst van componenten kan zijn. 

Als ik even kijk in de properties van de components smartvalue, kan je blijkbaar alleen de naam er van vastkrijgen {{issue.components.name}}

Ik denk dat je hier ook aan moet denken van wat te doen als er meerdere components staan, moeten ze dan allemaal een mail krijgen?

Een workaround (maar wel vast) zou zijn dat je een custom field bijmaakt van type user picker en dan een automation rule die eerst dit veld opvult adhv een if/else rule

if component = x -> edit issue : user picker veld = user1

if component = y -> edit issue: user picker veld = user2

...

Ideaal en proper is dat niet maar ik denk niet dat je op een andere manier de component lead kunt vastkrijgen via een smartvalue oid.

Iets anders kan nog zijn dat je een langere rule maakt in de vorm van:

issue transitioned

if: component = x then send email -> vaste user 1

if component = y then send email -> vast user 2

In deze vraag (https://community.atlassian.com/t5/Jira-questions/How-to-notify-the-component-lead-when-the-issue-is-updated-with/qaq-p/1671518) zie ik dat het antwoord daar ook negatief is.

Wel zijn er 2 items in de backlog bij atlassian die het mogelijk zouden moeten maken in de toekomst.

https://codebarrel.atlassian.net/browse/AUT-123

https://codebarrel.atlassian.net/browse/AUT-917

 

Je zit momenteel dus nog wat vast of je moet wat extra werk doen om het in orde te krijgen. Je kan natuurlijk altijd ook zelf een issue openen bij Atlassian (https://support.atlasisan.com/contact) om het aan te kaarten zodat ze dit misschien versneld kunnen implementeren.

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
TAGS
Community showcase
Published in Jira

⏰ Day in the life of a Jira Admin!

Hello Community! We thoroughly enjoyed this just-for-fun conversation in the Jira Admin Group about what it's like to be a Jira Admin. For #JiraJuly, our talented designers created these graphics t...

701 views 2 21
Read article

Community Events

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Find an event

Connect with like-minded Atlassian users at free events near you!

Unfortunately there are no Community Events near you at the moment.

Host an event

You're one step closer to meeting fellow Atlassian users at your local event. Learn more about Community Events

Events near you