¿Puede el Jira software realizar automáticamente la medición del tiempo de cada incidencia?

ycordova February 20, 2024

Hola, buenas tardes

Me gustaría saber, si ¿se puede configurar el Jira software para que realice automáticamente la medición del tiempo de cada incidencia y no se haga de forma manual; sino que de acuerdo a la prioridad sea la misma herramienta la que pueda medir automáticamente el tiempo e indique si cumplió o no?

Saludos cordiales,

Ynés Córdova

3 answers

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Fabian Lim
Community Leader
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Community Leaders are connectors, ambassadors, and mentors. On the online community, they serve as thought leaders, product experts, and moderators.
February 20, 2024

Hola @ycordova

En jira software no, pero en Jira Service Management Si.  Link: https://support.atlassian.com/jira-service-management-cloud/docs/create-service-level-agreements-slas/

Si lo queres hacer en Jira Software usaría el plugin "Time to SLA" de Appfire.

Saludos

Fabian

ycordova February 28, 2024

Gracias Fabian por responder.

Muy amable. Lo pondré en práctica.

Saludos cordiales;

Ynés

 

0 votes
ycordova February 28, 2024

Buenos días estimados Fabian y Hannes. También les quería consultar, ya que soy nueva en Jira lo siguiente: 

¿Se puede crear un usuario genérico para que otros usuarios utilicen esa misma cuenta?. Son tres (3) usuarios quienes la utilizarían.

No le vi mayor problema en enviar la invitación con el nuevo correo genérico. Ya que estos tres usuarios no han utilizado los servicios de Jira y están en solo tres grupos básicos. Pero de igual manera, les consulto.

Muy amables, saludos cordiales

Fabian Lim
Community Leader
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February 28, 2024

Si se puede.  Pero en terminos se seguridad no es lo recomendado.  Ya que si alguien se manda una cagada, no vas a saber quien hizo el cambio.

Saludos

Fabian

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Hannes Obweger - JXL for Jira
Marketplace Partner
Marketplace Partners provide apps and integrations available on the Atlassian Marketplace that extend the power of Atlassian products.
February 21, 2024

Hola Ynés,

Solo para agregar a la respuesta de Fabian, hay una serie de aplicaciones en Atlassian Marketplace que pueden brindar capacidades similares a SLA a Jira Software.

Para dar otro ejemplo, mi equipo y yo estamos trabajando en una aplicación que podría resolver muy bien tu caso de uso: JXL for Jira.

JXL es una vista completa de tabla/hoja de cálculo para sus tareas que le permite ver, editar en línea, ordenar y filtrar por todos los atributos de las tareas, tal como lo haría en Excel o Google Sheets. También viene con una serie de las llamadas columnas de historial que no están disponibles de forma nativa, incluido el tiempo entre la creación y la resolución, el tiempo en el estado y muchas más.

Así es como se ve en acción:

time-between-created-and-resolved.gif

Tenga en cuenta que JXL puede hacer mucho más que eso: desde admitir jerarquías de tareas configurables hasta agrupar tareas por cualquier atributo de tarea, resúmenes o formato condicional.

Cualquier pregunta solo házmelo saber,

Saludos,

Hannes

ycordova February 28, 2024

Hola Hannes, muy buena opción.

Gracias por apoyar en esta comunidad.

Saludos cordiales,

   Ynés

 

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