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Portal de usuario para Jira Software

Actualmente tenemos Jira Service Desk Server, estamos implementando Jira Software, Quisiéramos que los tiquetes que están creados en Jira Software se puedan visualizar desde el portal de usuarios de Service Desk. Hay forma de hacerlo?

2 answers

Hola @Maycol_Murillo bienvenido a la comunidad. No vas a poder mostrar tickets de jira software en Service desk, lo que tendrías que configurar sería una app adicional que te sincronice tickets entre proyectos y de esa forma indirectamente logras tu objetivo. Eso lo hemos realizado en nuestra empresa el pasado usando la siguiente app https://marketplace.atlassian.com/apps/1215199/backbone-issue-sync-for-jira

Hay otras similares si gustas probar también

vamos a ver esta opción, somos nuevos en Jira y no estamos muy familiarizados con los complementos

Sea nativamente o mediante complementos lo que quieren realizar no es tan simple. Si son nuevos en esto de seguro les va a llevar unas cuantas horas lograr el resultado esperado

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John_Funk Fancyface McSparklypants Friday

Hola Maycol. ¡Bienvenido a la comunidad de Atlassian!


Como se mencionó anteriormente, no puede ver un proyecto de software de Jira en un portal de Service Desk.


Tenemos una configuración en la que recibimos las solicitudes a través del portal y luego creamos automáticamente un problema en el software Jira. Todo eso funciona muy bien para nosotros. Utilizamos Automation For Jira, que ahora es gratuito en el software Jira.

Hola, tenemos algo así, solo que quisieramos que los usuarios finales puedan ver el avance de los tiquetes que están en Jira Software. Gracias

John_Funk Fancyface McSparklypants Friday

Su problema es con las licencias. Si solo necesita a alguien para poder ver el problema en el portal, puede agregarlo como cliente al ticket. Para ello, agréguelos al campo Solicitar participantes.

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Posted in Jira Software

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