No se puede mencionar a una persona en comentarios

[Tania Hernandez]

Alguien sabrá por qué algunos de los miembros que colaboran en los tableros no pueden mencionar personas en los comentarios? es decir le ponen el @elnombredelapersona y no les despliega el listado y si lo ponen tal cual no hace la mención como tal, ya revise el tema de permisos, configuraciones y todo está OK. 

[Angélica Luz · Accepted solution]

Hello @Tania Hernandez,

Welcome to the Atlassian Community!

When it comes to mentioning, it’s only possible to mention users that have permission on the ticket. So, if the user tries to search for someone that can’t view the ticket, they won’t be listed.

Also, the user who is trying to mention must have the Browse users permission.

With this said, it’s necessary to confirm if the user who is about to be mentioned can view the ticket and if not, they must be added to the project, or a group that they are part of must have the “Browse projects” permission (Project settings > Permissions).

Then, ask your Jira administrator to confirm if the group jira-software-users have Browse users and groups permission (Cog icon > System > Global permissions).

• Mentions and Autocomplete are not working in JIRA Cloud

Please, take your time to test and let us know how it goes.

Kind regards,
Angélica

[Tania Hernandez]

Thank you very much for the support, I was able to solve the problem

[Jonathan Muñoz]

Thanks a lot, i solved the same issue. 

regards !

[EOM]

Hola @Angélica Luz @Tania Hernandez 
Pregunta tengo el mismo problema, no puedo arrobar.
Tengo una cuenta FREE, somo 5 usuarios, yo como administrador puedo arrobar, pero otro dos usuario no.

Con este permisos puedo arrobar 

Pero no hay forma de arrobar solo con el permisos del producto "Jira Software" o similar..? Porque como somo 5 usuarios y no necesitamos "Jira Service Management"
para operar lo idea es que se pueda hacer con el mismo plan free de JIRA para 10 usuarios.

Este usuario no puedo arrobar ;(

[EOM]

Listo ya encontre como solucionarlo.

Los pasos estan en este link:

https://confluence.atlassian.com/jirakb/mentions-and-autocomplete-are-not-working-in-jira-cloud-779160727.html

Saludos espero que le sea de ayuda a otro.