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Error !! No se ha podido resolver el estado de destino.

Hola!

Estoy tratando de realizar una transición de incidencias mediante una automatización, sin embargo me brinda el siguiente mensaje

Realizar transición de incidencia
No se ha podido resolver el estado de destino. Si usas un valor inteligente, asegúrate de que este se resuelva en un ID de estado numérico o un nombre sin traducir para las incidencias (con el estado actual)
Sin embargo el Estado de destino que selecciono es uno de los que ya se encuentra definido en el flujo, a la vez he intentado agregar una expresión para distinguir entre varias transiciones, pero mantiene el error. 
Agradezco la ayuda

4 answers

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Trudy Claspill Community Leader Aug 01, 2022

Muéstrenos los detalles de su regla de automatización. No podemos asesorarlo ni ayudarlo a diagnosticar el problema sin esos detalles.

Trudy Claspill Community Leader Aug 03, 2022

¿Quién es el Actor para esta regla? El actor se muestra en la pantalla Detalles de la regla.

Este error puede ocurrir cuando el actor de la regla no tiene permiso para ejecutar esa transición de estado. ¿Tiene condiciones sobre esa transición en el flujo de trabajo que limitan quién puede ejecutarla? Asegúrese de que el actor especificado para la regla tenga permiso para realizar la transición.

Detalle de la regla.PNG

y las condiciones sobre esa transición son las siguientes

Condicion correcta.PNG

Trudy Claspill Community Leader Aug 03, 2022

El actor de su regla es "Automatización para Jira". Tiene una Condición en las transiciones que dice que solo los usuarios especificados por el campo personalizado Cola pueden ejecutar la transición. ¿Qué tipo de campo es el campo personalizado Cola? Es probable que el actor de Automation For Jira no forme parte de los valores especificados en ese campo personalizado y, por lo tanto, no tenga permiso para ejecutar la transición.

Con esa condición establecida en la transición, el actor de la regla debe establecerse para que se ejecute como un usuario especificado en ese campo personalizado de cola. De lo contrario, la regla no podrá hacer la transición del problema.

Gracias, la condición era la que no permitía finalizar la automatización, la elimine y pudo realizarla correctamente

Trudy Claspill Community Leader Aug 03, 2022

Si sus preguntas han sido respondidas y su problema resuelto, marque la respuesta como "Respuesta aceptada" para ayudar a otros usuarios de la comunidad a encontrar las publicaciones que brindan respuestas.

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John Funk Community Leader Aug 02, 2022

Hola Víctor,

Esto puede suceder cuando tiene varios estados con el mismo nombre porque algunos provienen de proyectos administrados por el equipo. ¿Qué tipo de proyecto es este? ¿Administrado por el equipo? ¿Administrado por la empresa? ¿Y cuál es el nombre del estado de destino? Además, las capturas de pantalla ayudarían.

Hola! Tengo el mismo problema. Sólo que en mi caso, no tengo "condiciones" en el cambio de flujo. También revisé los flujos activos y ninguno más tiene el nombre "Listo para deploy". 

 

image.pngimage.png

Trudy Claspill Community Leader Oct 04, 2022

Hola,
Debe especificar un Estado para la transición al que existe en su flujo de trabajo para ese tipo de problema en ese proyecto.

Si el estado que ha seleccionado no forma parte del flujo de trabajo, el mensaje de error que recibe es legítimo. La regla de automatización no puede hacer la transición del problema a un estado que no sea válido para ese problema.

Si necesita ayuda adicional, le recomiendo que abra una nueva pregunta con los detalles de su escenario. Esta pregunta en la que has publicado ya se ha marcado como "resuelta".

Los estados son los siguientes, el señalado en color rojo es el origen y en color amarillo los destinos, pero para cada uno va a depender las condiciones en la regla, las condiciones si se cumplen correctamente, el error propiamente es en la transición de la regla que no la cumple

Estados Automatización.PNG

 

Les adjunto los detalles de la regla 

 

Regla automatización.PNG

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