Come for the products,
stay for the community

The Atlassian Community can help you and your team get more value out of Atlassian products and practices.

Atlassian Community about banner
4,359,818
Community Members
 
Community Events
168
Community Groups

Archivage des tickets traités

Bonjour, sur un des projets que je pilote en mode kanban mon équipe a traité un volume important de tickets (> 400 tickets). Le problème est que sur le tableau Kanban  il n'apparait que 161 tickets terminés alors que nous en avons plein.

Y'a t-il un système d'archivage automatique de certains tickets (critères si connus) en place sous jira?

 

Cordialement

 

Nonla KONE

1 answer

1 accepted

0 votes
Answer accepted
John Funk Community Leader Aug 17, 2022

Salut Nonla - Bienvenue dans la communauté Atlassian !

Quel type de projet utilisez-vous ? Géré par une équipe ? Géré par l'entreprise ? Gestion du travail Jira ?

Salut John,

J'utilise le modèle de projet "Géré par une équipe".

Le problème viendrait-il de là par hasard?

Comme je le disait dans mon post sur la vue "Tableau" le nombre de tickets compté comme "Terminé" ne correspond pas au volume réel de tickets traités.

Par contre sur le rapport des tickets (recherche avancée) il affiche bien la totalité.

J'ai regardé s'il n'y avait pas d'automatisation d'archivage mis en place par quelqu'un mais non; aucune automatisation enregistrée dans ce sens.

John Funk Community Leader Aug 17, 2022

Les cartes sur les tableaux gérés par l'équipe disparaissent automatiquement après 2 semaines après leur achèvement.

Like Nonla KONE likes this

Ok ceci explique cela, est-ce à dire que pour le modèle géré par l'entreprise ce n'est pas le cas? Donc plus approprié pour ce type de suivi?

John Funk Community Leader Aug 17, 2022

Oui

Like Nonla KONE likes this

Salut John,

Encore moi, y'a t-il la possibilité de configurer l'archivage des tickets sous un délais défini, càd sous 1 mois par exemple au lieu de 2 semaines (imposée par l'outil?)

Merci pour ton aide.

Like John Funk likes this
John Funk Community Leader Sep 07, 2022

Malheureusement, non - il est défini par le système.

Like Nonla KONE likes this

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
DEPLOYMENT TYPE
CLOUD
PRODUCT PLAN
STANDARD
PERMISSIONS LEVEL
Site Admin
TAGS
Community showcase
Published in Jira Software

An update on Jira Software customer feedback – June 2022

Hello Atlassian Community! Feedback from customers like you has helped us shape and improve Jira Software. As Head of Product, Jira Software, I wanted to take this opportunity to share an update on...

4,959 views 18 31
Read article

Atlassian Community Events