Archivage des tickets traités

[Nonla KONE]

Bonjour, sur un des projets que je pilote en mode kanban mon équipe a traité un volume important de tickets (> 400 tickets). Le problème est que sur le tableau Kanban  il n'apparait que 161 tickets terminés alors que nous en avons plein.

Y'a t-il un système d'archivage automatique de certains tickets (critères si connus) en place sous jira?

Cordialement

Nonla KONE

[John Funk · Accepted solution]

Salut Nonla - Bienvenue dans la communauté Atlassian !

Quel type de projet utilisez-vous ? Géré par une équipe ? Géré par l'entreprise ? Gestion du travail Jira ?

[Nonla KONE]

Salut John,

J'utilise le modèle de projet "Géré par une équipe".

Le problème viendrait-il de là par hasard?

Comme je le disait dans mon post sur la vue "Tableau" le nombre de tickets compté comme "Terminé" ne correspond pas au volume réel de tickets traités.

Par contre sur le rapport des tickets (recherche avancée) il affiche bien la totalité.

J'ai regardé s'il n'y avait pas d'automatisation d'archivage mis en place par quelqu'un mais non; aucune automatisation enregistrée dans ce sens.

[John Funk]

Les cartes sur les tableaux gérés par l'équipe disparaissent automatiquement après 2 semaines après leur achèvement.

[Nonla KONE]

Ok ceci explique cela, est-ce à dire que pour le modèle géré par l'entreprise ce n'est pas le cas? Donc plus approprié pour ce type de suivi?

[John Funk]

Oui

[Nonla KONE]

Salut John,

Encore moi, y'a t-il la possibilité de configurer l'archivage des tickets sous un délais défini, càd sous 1 mois par exemple au lieu de 2 semaines (imposée par l'outil?)

Merci pour ton aide.

[John Funk]

Malheureusement, non - il est défini par le système.