Come for the products,
stay for the community

The Atlassian Community can help you and your team get more value out of Atlassian products and practices.

Atlassian Community about banner
4,359,816
Community Members
 
Community Events
168
Community Groups

Как перейти с плана Standart на план Free?

Случайно добавила в проект 11 пользователей, на плане Free допустимо только 10 пользователей. Система ничего не сообщила, просто перевела меня на план Standart с оплатой.
Продуктом я пользуюсь очень редко в связи с переходом на другую TASK-систему. Сегодня (06.09.2022) открываю Jira и мне предъявляется для оплаты 72 USD якобы за то, что истек бесплатный пробный период.
Отключила лишних пользователей по инструкции: https://community.atlassian.com/t5/Jira-Software-articles/How-to-Downgrade-Jira-Software-from-Standard-to-Free/ba-p/2045188

Далее по этой инструкции необходимо поменять тарифный план, но у меня нет кнопки изменения плана. Только "План Standart" без возможности перехода обратно на Free.

Есть возможность перехода на бесплатный тариф, учитывая тот факт, что продуктом пользуется максимум 1-2 человека и лишних пользователей я уже отключила?

1 answer

1 accepted

0 votes
Answer accepted

@Анастасия Никифорова 

 

Если у вас было более 10 включенных пользователей в течение определенного периода времени и вы получили за это счет, я полагаю, что вам потребуется оплатить этот счет, прежде чем вам будет разрешено изменить свой план обратно на бесплатный план.

Похоже, вы можете использовать эту форму, чтобы отправить вопрос об оплате напрямую в Atlassian.

https://www.atlassian.com/company/contact/purchasing-licensing

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
DEPLOYMENT TYPE
CLOUD
PRODUCT PLAN
STANDARD
PERMISSIONS LEVEL
Site Admin
TAGS
Community showcase
Published in Jira Software

An update on Jira Software customer feedback – June 2022

Hello Atlassian Community! Feedback from customers like you has helped us shape and improve Jira Software. As Head of Product, Jira Software, I wanted to take this opportunity to share an update on...

4,959 views 18 31
Read article

Atlassian Community Events