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Portal do cliente e acesso a base de conhecimento

Boa Tarde. É possível criar um projeto de serviço que servirá para ser uma central de ajuda e delimitar artigos a cliente específicos?  Por exemplo, quero atender 20 empresas no suporte interno, mas o conteúdo entre elas na base de conhecimento deverá ser especifico a cada grupo de cliente. É possível fazer isso?

1 answer

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Jack Community Leader Jul 20, 2021

infelizmente, os artigos da base de conhecimento são configurados por projeto, não por organização. aqui está um artigo que pode ser útil - manage-knowledge-base-permissions-from-your-service-project 

A que pena. Mas, muito obrigada por sua ajuda. Irei acessar este conteúdo.

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Published in Jira Service Management

Atlympic Event: Jira Service Managemnt

Hello Community!  Quick disclaimer: We are running a contest on Community (The Atlympics!) from July 23rd - August 8th of 2021. If you are interested in participating in this contest (prizes! ...

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