Portal do Cliente - Como ele encerra um chamado

[Marco Vinicius]

Bom dia!!

Estou com um certo impedimento que já vi que é possivel, mas estou com dificuldades de realizar.

Gostaria de saber como posso fornecer a opção para o meu usuário (aquele que acessa o portal do cliente) finalizar um respectivo atendimento que o mesmo incluiu, podendo ser um chamado incluso de maneira errônea ou até mesmo um chamado que está finalizado e precisa ser fechado.

Como posso fazer com que haja a opção dele cancelar a solicitação (opção essa do menu lateral direito onde fica as informações de status, notificação, tipo de solicitação, Compartilhado)

se alguém puder me ajudar eu agradeceria muito!! 

[Marco Vinicius]

[Digital GPI]

Olá @Marco Vinicius

[Digital GPI]

Teria uma documentação suporte ou passo a passo de como habilitar essa opção "Cancelar solicitação" para me auxiliar?

[Gabriel Lujan]

Yo tengo el mismo problema.. alguien puede ayudarnos?