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Notificaciones a correos sin usuario de Jira Service Desk

Estimados

Buenas Tardes

 

Es posible mandar un correo  a destinatarios  sin usuario de Jira Service Desk cuando uno de los SLA fue incumplido, para estos usuarios no es importante el ingreso a la herramienta y solo es para dar un recordatorio al jefe del especialista que no está involucrado directamente en los proyectos pero que puede agilizar que los SLA se cumplan en tiempo.

1 answer

Hola Antonio,
Existe un artículo de la base de conocimiento titulado Cómo configurar notificaciones para SLA incumplidos en JIRA Service Desk que pueden ser útiles.  Eche un vistazo al artículo de la base de conocimiento para obtener instrucciones paso a paso.

Saludos,

Branden

I already solved it, with Automatization of CoreBarrel

como lo hiciste? me enseñarías por favor!!

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Published in Jira Service Management

JSM Jira Automation: How to Send SLA Breached Notifications

Hi Everyone, In   this tutorial,  we will show you how you can monitor an SLA, and send notifications before or after the SLA has been breached.   SLA Threshold Trigger The SLA t...

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