NO VISUALIZO CORRECTAMENTE LA INCIDENCIA

[Sistemas e Innovación Digital]

Buenas, 

nos hemos dado cuenta de un problema que estamos teniendo. 

He creado una incidencia a través del portal, 

y sale de la siguiente manera:

Pero cuando entro como agente, en jira, 

lo que veo es esto:

¿qué está pasando?

¿podéis ayudarnos?

Gracias, 

Un cordial saludo.

[Hernan Halabi - Elite IT Consulting Group]

Hola @Sistemas e Innovación Digital revisaría en una primera instancia lo que es el "issue detail view" (no recuerdo el nombre en castellano). Lo más probable es que allí este configurado que los campos estén ocultos y por eso no tienes información visible como agente.

Si gustas comparte una impresión de pantalla de dicha configuración para validar