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Minha automação esta errada

Após a atualização vejo que tenho duas automações que apresentaram problema.

Um o texto vem errado "Esta item requer sua atenção. " e não consigo mais achar onde alterar.

 

Outra é um alerta por e-mail para avisos de SLA que vai estourar, chamados que já estão resolvidos me envia um e-mail falando do tempo de resolução esta para estourar.

Por gentileza poderiam verificar, tudo isso funcionava antes!

 

1 answer

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Olá Eduardo,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

Pelos detalhes que você passou, acredito que essas automações sejam as padrões, onde tinham algumas regras prontas para avisar os agentes ou admins sobre o SLA.

Você pode localizar essas regras nas Configurações do projeto > Automação > Automação herdada. 

Nessa página você irá encontrar as regras e possívelmente as regras que enviam a notificação estão entre elas. 

Caso tenha algum problema, vai aparecer um ícone e se você passar o ponteiro do mouse por cima, irá aparecer o motivo.

Screen Shot 2020-11-20 at 18.06.04.png

Caso fique com alguma dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Angélica

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