Jira Free acesso negado

[Derick Barrientos]

Bom dia!

Recentemente nosso time perdeu acesso ao Jira (free), não fizemos nenhuma modificação e nem adicionamos novos usuários. Alguém sabe como podemos recuperar nossos acessos aos nossos projetos?

[Nic Brough -Adaptavist- · Accepted solution]

Welcome to the Community!

What does "lost access" mean?  What errors are you getting when you try to log in?

Bem-vindo à comunidade!

O que significa "acesso perdido"? Que erros você está recebendo ao tentar fazer o login?

[Derick Barrientos]

Primeiramente, muito obrigado pelo apoio @Nic Brough -Adaptavist- . Segue o erro encontrado.

[Nic Brough -Adaptavist-]

This means you have not paid the subscription fee, so the systems have been suspended until you do.

You will need to talk to your administrators, get them to pay the subscription.

Isso significa que você não pagou a taxa de inscrição, portanto, os sistemas foram suspensos até que você o faça. Você precisará falar com seus administradores para fazer com que eles paguem a assinatura.

[Derick Barrientos]

Certo, porém estávamos utilizando o Jira Free o que é estranho pois não gera nehum valor de inscrição. Eu sou o administrador da conta. Poderia me ajudar a verificar realmente se a nossa licença é a gratuita?

[Nic Brough -Adaptavist-]

Log into https://my.atlassian.com as one of the people who have billing access (your administrators) and go to "products", find the site you have subscribed to and click on "manage subscriptions".

This will list all your subscriptions and what level they are at.

Faça login em https://my.atlassian.com como uma das pessoas que têm acesso de cobrança (seus administradores) e vá em "produtos", encontre o site que você assinou e clique em "gerenciar assinaturas".

Isso listará todas as suas assinaturas e em que nível elas estão.