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Falha nas automações

SmartSelect_20220110-011158_Opera.jpg

 

Temos recebido vários relatos de clientes sobre não estarem recebendo resposta da automação configurada assim como tbm respostas duplicadas ou triplicada, houve algum deploy de alteração desta funcionalidade?

No print o status Nenhuma ação executada, significa que a automação foi executada ou n não?

1 answer

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Fabian Lim Community Leader Jan 16, 2022

Hi @Julia Guimarães

está correto. a automação não foi acionada. se você compartilhar os detalhes da sua regra, a comunidade poderá ajudá-lo com algumas recomendações.

Obrigado.

Oi @Fabian Lim segue print com cada regra,

Automação 1: Deleta tickets criado por reports Chartbeat

image.png

Automação 2: Altera status para reaberto quando item é comentado

image.png

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JSM Jira Automation: How to Send SLA Breached Notifications

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