Configure responses to emails
Buenas tardes
En un proyecto ya configuré para crear incidentes a partir de un correo pero no encuentro como escribir la respuesta y que se le agregue el número de folio que se creó y que si los usuarios responden en el mismo correo se le agregue como comentar en el incidente y no como un nuevo incidente.
Por favor me podrían indicar como realizar esta configuración, se los agradezco mucho de antemano.
