Hola
Como puedo hacer para que en el portal los clientes puedan ver no solo los tickets que crean ellos sino también en los que están informados o tickets que hayan generado otros usuarios, es posible consultar desde el portal un número de incidencia?
Gracias
Hola @Maira Alejandra Ramírez,
A través del portal es posible visualizar únicamente los tickets creados por el usuario, o tickets creados por otros usuarios pero que han sido compartidos con ese primer usuario en cuestión, o con la organización (en cuyo caso podrán consultar todos los miembros de la organización).
Para ubicar estos boletos a través del portal, solo haga clic en el botón de solicitudes al lado de la foto de perfil
Regards,
Caio
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