Como visualizar anexo em comentário do chamado?

[Renata]

No Jira, quando escreve uma resposta ao cliente dentro de um chamado e insiro anexos, o comentário que o cliente recebe via e-mail vai sem anexo.

Não consigo fazer com que o e-mail enviado de comentário, apareça o anexo inserido dentro do Jira. 

[Angélica Luz]

Olá Renata,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

Para que os clientes possum visualizar um anexo, seja uma imagem ou outro tipo de arquivo, o anexo precisa ser adicionado em um comentário público (Responder ao cliente).

Quando a notificação é enviada, os clientes não poderão expandir ou baixar a imagem pelo email, eles deverão ir ao portal e fazer login e assim, eles vão conseguir visualizar.

Há uma sugestão de melhoria relacionada aos anexos:

• Allow Attachments to be included as an actual Email Attachment

Por favor, clique em “Vote” e também em “Watch” para receber atualizações caso essa melhoria seja implementada.

Atenciosamente,
Angélica