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Como visualizar anexo em comentário do chamado?

No Jira, quando escreve uma resposta ao cliente dentro de um chamado e insiro anexos, o comentário que o cliente recebe via e-mail vai sem anexo.

Não consigo fazer com que o e-mail enviado de comentário, apareça o anexo inserido dentro do Jira. 

1 answer

0 votes

Olá Renata,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

Para que os clientes possum visualizar um anexo, seja uma imagem ou outro tipo de arquivo, o anexo precisa ser adicionado em um comentário público (Responder ao cliente).

Quando a notificação é enviada, os clientes não poderão expandir ou baixar a imagem pelo email, eles deverão ir ao portal e fazer login e assim, eles vão conseguir visualizar.

Há uma sugestão de melhoria relacionada aos anexos:

Por favor, clique em “Vote” e também em “Watch” para receber atualizações caso essa melhoria seja implementada.

Atenciosamente,
Angélica

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