Como faço pra encaminhar solicitações para determinada fila

Larissa Elen do Nascimento October 28, 2020

Eu criei o status "encaminhar", porém gostaria que após isso aparecesse a opção para qual fila enviar o chamado.

Encaminhar.PNGEncaminhar2.png

1 answer

0 votes
Angélica Luz
Atlassian Team
Atlassian Team members are employees working across the company in a wide variety of roles.
October 28, 2020

Olá Larissa,

Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!

As filas são baseadas em filtros, não tem como escolher a fila quando transiciona um ticket. 

Nesse caso a fila na qual você precisa que apareça o ticket deverá filtrar tickets no status "Encaminhar" somente. Se mais de uma fila filtrar tickets nesse status, então o ticket irá aparecer nas outras também. 

Atenciosamente,
Angélica

Suggest an answer

Log in or Sign up to answer
DEPLOYMENT TYPE
CLOUD
PRODUCT PLAN
FREE
PERMISSIONS LEVEL
Site Admin
TAGS
AUG Leaders

Atlassian Community Events