Eu criei o status "encaminhar", porém gostaria que após isso aparecesse a opção para qual fila enviar o chamado.
Olá Larissa,
Obrigada por entrar em contato com o Atlassian Community!
As filas são baseadas em filtros, não tem como escolher a fila quando transiciona um ticket.
Nesse caso a fila na qual você precisa que apareça o ticket deverá filtrar tickets no status "Encaminhar" somente. Se mais de uma fila filtrar tickets nesse status, então o ticket irá aparecer nas outras também.
Atenciosamente,
Angélica
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